Гравець зі Сполучених Штатів поклав 50 доларів на свій рахунок у казино, але це відображало лише 25 доларів. Потім він намагався отримати виграш із депозиту. Команда розгляду скарг спробувала прояснити ситуацію, поставивши гравцеві кілька запитань, зокрема про дату депозиту та про те, чи пройшов гравець повну перевірку KYC. Однак гравець не відповів на ці запити протягом зазначеного часу. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Так, я вніс 50 на свій рахунок, і це не відображається в моєму депозиті. Я вніс 25, і це показує, що я вніс їх. Я просто намагаюся отримати свої гроші. Я виграв, що я можу зробити. Я виграв це чесно
Шановний carbajaljose029!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Gamblemax Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
