Кого це стосується,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на скаргу гравця щодо виплати.
Провівши регулярні перевірки, ми виявили суттєве порушення наших положень і умов відповідним гравцем. Ми виявили, що гравець порушив наші положення та умови, відкривши кілька облікових записів, використовуючи однакові або схожі імена, адреси, телефони, адреси електронної пошти та динамічні IP-адреси з наміром шахрайства або шахрайства серед наших брендів.
У Gambeta10 ми твердо прагнемо забезпечити справедливе та прозоре ігрове середовище для всіх наших гравців. Наші Положення та умови, які окреслюють правила та положення, що регулюють використання нашої платформи, суворо забороняють створення та підтримку кількох облікових записів.
Наше рішення закрити обліковий запис гравця є прямим результатом цих порушень. Як наслідок, будь-які пов’язані виграші були скасовані. Ми розуміємо, що такий результат може розчарувати гравця, однак ми хотіли б підкреслити, що наші положення та умови є суворими та створені для забезпечення чесного та безпечного ігрового середовища для всіх наших гравців.
У зв’язку з цим ми прийняли наше рішення на основі положень, викладених у наших Умовах використання, зокрема в розділі «Кілька облікових записів» (статті 47, 48, 49 і 50), доступ до якого можна отримати за посиланням нижче:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Крім того, команді Casino Guru надано додаткову відповідну інформацію, у якій описано деталі порушення та дії, вжиті для його усунення.
Ми сподіваємося, що це пояснення надає необхідну ясність і запевнення щодо дій, які ми вжили у відповідь на скаргу гравця. Якщо вам потрібна додаткова інформація чи уточнення, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою
Команда розгляду скарг Gambeta10
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Автоматичний переклад.
