Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою виведення 3300 доларів США з gamba.com після того, як його обліковий запис було заблоковано через те, що його було позначено як «експлуатацію шахт» після успішної ігрової сесії. Він надав необхідні документи для підтвердження, але не знає, чому обліковий запис залишається обмеженим.
Мій гаманець на gamba.com заблоковано із зазначеною причиною: «Обліковий запис перевіряється, оскільки його позначено як використання шахт». Це сталося після дуже вдалого дня (ймовірно, мого найщасливішого за багато років), коли я заробив приблизно 6 тисяч доларів, граючи в Mines, Keno, Dice і слот Home of the Brave.
Наразі я маю 3300 доларів на моєму обліковому записі gamba.com, які я не можу зняти, і після того, як прочитав ще один відгук користувачів на TrustPilot, я трохи стурбований.
Спочатку мене попросили надати паспорт, підтвердження адреси та селфі з моїм обліковим записом gamba та паспортом, що я зробив і зміг зняти частину, але після виграшу ще більше вони знову заблокували обліковий запис, і тепер я чекаю 2-3 дні, поки вони перевірять.
Я не робив жодних експлойтів і просто грав у їхні ігри, як зазвичай. Я не розробив жодної стратегії, і мені просто пощастило, тому я не знаю, чому вони заблокували мій гаманець.
Ось посилання на деякі ставки, які я зробив сьогодні:-
Ставка 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662
Ставка 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2
Ставка 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9
Ставка 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c
Ставка 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166
Ставка 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6
Ставка 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6
Ставка 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266
Шановний РУШУК,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gamba Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
