З нашого боку немає будиночка.
Ми готові надати адміністрації Guru всі скріншоти листування з користувачем поштою.
Перший раз, коли ви звернулися до нас 20/08, вказавши, що ви заблоковані в іншому проекті, і повідомили, що ми належимо до тієї самої групи мережі казино, що не відповідає дійсності. Потім 21.09 ми дали Вам відповідь, що запит знаходиться на розгляді.
Другий раз ви написали другий лист з вимогою повернути кошти 23/09, коли ми ще аналізували ситуацію, і відповіли на ваші листи, що ваш запит розглядається.
Третій раз ви написали 31/09, ви написали повторний лист, що проект CatCasino входить до тієї ж групи проектів GamaCasino, що не відповідає дійсності, і ви знову подали запит на повернення коштів, де ми вже прийшли до вас з новим листом що повернення коштів неможливе, оскільки ми перевірили всі ваші запити в чаті підтримки, а також усі листи, надіслані на нашу електронну пошту. Не було жодного запиту на блокування вас у нашому казино, тому ми змушені відхилити ваш запит на повернення коштів, оскільки ми не порушували правил.
Згідно з нашими правилами, викладеними на нашому веб-сайті - Застереження про відповідальну гру Будь ласка, напишіть нам на support@gama.casino для самовиключення.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
Ви повинні підтвердити, що хочете заблокувати свій обліковий запис на основі вашої ігрової залежності.
There's no lodge on our side.
We are ready to provide the administration of Guru all screenshots of correspondence with the user by mail.
The 1st time you contacted us on 20/08 indicating that you are blocked on another project and reported that we belong to the same casino network group, which is not true. Then on 21/09 we gave you a reply that the request is under consideration.
The 2nd time you wrote a second letter demanding a refund on 23/09, where we were still analyzing the situation, and replied to your letters that your request is under consideration.
The 3rd time you wrote on 31/09 you wrote a repeated letter that the project CatCasino is in the same group of projects GamaCasino, which is not true, and you again requested a refund, where we have already come to you with a new letter that a refund is impossible, as we have checked all your requests in chat support and also all letters sent to our email. There was no request to block you in our casino, for this reason we are forced to refuse your request for a refund, as we have not violated the rules.
According to our rules which are stated on our website - Responsible Gaming Clause Please write to us at support@gama.casino for self-exclusion.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
You must confirm that you want to block your account based on your gaming addiction.
Автоматичний переклад.