Шановний anamattar1967,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з бездепозитним бонусом у казино.
Щоб допомогти нам зрозуміти ситуацію та продовжити її вирішення, не могли б ви пояснити нам кілька деталей?
- Чи можете ви підтвердити конкретні ігри, у які ви намагалися грати з бонусом? Чи були ці ігри в списку придатних для отримання бонусу, коли ви його отримали?
- Яка помилка виникла під час спроби грати в ігри? Чи надало казино якісь інструкції щодо вирішення проблеми чи пропонували якісь рішення?
- Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми? Якщо так, чи могли б ви поділитися їхньою відповіддю чи повідомленням, яке ви отримали?
- Чи стикалися ви з такою проблемою з іншими іграми чи бонусами в цьому казино, чи це був лише цей бездепозитний бонус?
Не соромтеся надсилати будь-яке відповідне повідомлення чи знімки екрана petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам більш ефективно вирішити проблему.
Ваша співпраця має вирішальне значення для продовження розслідування та виступу посередником у казино. Без вашого внеску та додаткових деталей буде важко зробити подальші кроки для вирішення цієї проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear anamattar1967,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the no-deposit bonus at the casino.
To help us understand the situation and move forward with resolving this, could you please clarify a few details for us?
- Can you confirm the specific games you were trying to play with the bonus? Were these games listed as eligible for the bonus when you received it?
- What kind of error did you experience when trying to play the games? Did the casino provide any instructions on how to resolve it, or did they offer any solutions?
- Have you contacted the casino's customer support about this issue? If so, could you share their response or any communication you received?
- Have you experienced this issue with any other games or bonuses at this casino, or was it just this particular no-deposit bonus?
Please feel free to forward any relevant communication or screenshots to petronela.k@casino.guru. This will assist us in resolving the issue more effectively.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the investigation and to mediate with the casino. Without your input and additional details, it will be difficult to take further steps toward solving this issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.