Шановний anamattar1967,
Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом. Ми розуміємо, яким розчаруванням повинно бути отримання бездепозитного бонусу, а потім зіткнутися з труднощами з його використанням без депозиту.
Після ознайомлення з умовами казино виявилося, що вимоги до ставок для цього бонусу включають реальні кошти. Хоча ми розуміємо, що такі умови можуть бути не ідеальними, вони є стандартними для багатьох онлайн-казино. Казино підтвердило, що ця інформація доступна в умовах бонусів, і ми погоджуємося, що кожне казино залишає за собою право встановлювати свої рекламні правила.
Відповідно до вашого запиту ми продовжимо розгляд цієї скарги. Якщо у вас виникнуть додаткові проблеми або виникнуть подібні проблеми деінде, ми готові допомогти.
Дякуємо, що користуєтеся Casino.Guru, і ми сподіваємося, що ваші майбутні ігри будуть приємнішими.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Dear anamattar1967,
Thank you for sharing your experience with us. We understand how disappointing it must be to receive a no-deposit bonus, only to encounter difficulties using it without a deposit.
After reviewing the casino’s terms, it appears the wagering requirements for this bonus involve real funds. While we recognize that such conditions may not be ideal, they are standard across many online casinos. The casino has confirmed that this information is accessible in the bonus terms, and we agree that each casino reserves the right to set their promotional rules.
As per your request, we will proceed with closing this complaint. If you have further concerns or encounter similar issues elsewhere, we’re here to assist.
Thank you for using Casino.Guru, and we hope your future gaming experiences are more enjoyable.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.