Гравець з Росії зіткнувся з проблемою Gama Casino щодо невдалого депозиту 1999 рублів, зробленого 20.11.2024. Незважаючи на надання підтвердження оплати, кошти не були зараховані, а представники служби підтримки не відповідали. Пізніше казино підтвердило, що депозит було зараховано, а кошти були використані для гри. Однак гравець не відповів на наші додаткові запити, що призвело до відхилення скарги.
Gama Casino неодноразово ігнорує вирішення моєї проблеми. Представники служби підтримки всіляко намагаються від мене позбутися і не зв'язують мене з вищим керівництвом. Суть скарги в тому, що 20.11.2024 я вніс суму в розмірі 1999 рублів і, почекавши 15 хвилин, відправив їм квитанцію про оплату. Проте до сьогодні гроші не зараховані. Прошу оштрафувати це казино за порушення правил проекту.
Шановний LEPENIK_1!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gama Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Вітаємо! Нам щиро шкода, що ваш депозит затримано. Як бачимо, на даний момент він зарахований і кошти використані на гру.
Шановний LEPENIK_1!
Не могли б ви підтвердити, що ваші депозити зараховано повністю?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
