ГоловнаСкаргиGallo Casino - Виграш гравця зменшено.

Gallo Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Gallo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.02.2021 | Справу закрито : 04.03.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

казино відмовилось виплачувати виграш на 140,00 депонованих я виграв 500, а вони заплатили лише 250 чекали виграшів вже 13 днів, всі бонуси, які я мав отримати, я не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Якщо ви скористалися будь-якою рекламною пропозицією, вкажіть, яка саме. Ви можете переслати його назву або конкретне посилання під час відповіді.

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

це був вітальний бонус, але я вже зробив проходження, я вже вніс 100,00 і не отримав усіх вітальних бонусів, тоді вони обмежили мій виграш, сказавши мені, що я не вніс достатньо коштів, тому мої виграші були зупинені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Джеймсе, що повернувся до нас. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.gallocasino.com/bonus-tc :


"Нові гравці, які ще не внесли більше 200 євро, не можуть нарахувати залишок, що перевищує x10 початкового депозиту. Будь-який залишок, що перевищує цей максимальний виплат, буде анульований при виведенні. Це стосується як бонусних гравців, так і гравців, які не є бонусами . "

Не могли б ви підтвердити, що ваш останній депозит становив 25 євро, а довічні депозити не перевищували 200 євро?

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри.

Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ПРАВИЛЬНО

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вчора я також зняв з них 250 євро, а потім вилучення було змінено на 200, лише 250

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вважаю, що початкова сума винагородженого бонусу була відрахована завдяки іншому рекламному правилу:

"Зверніть увагу, що бонусні кошти - це віртуальні кошти, які неможливо вивести".


Не могли б ви повідомити, скільки бонусних коштів ви отримали, коли внесли депозит у розмірі 25 євро? Який спосіб оплати ви вибрали для зняття виграшу?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я не мав бонусу, який вони навіть говорили в чаті з гостями, що я не отримав увесь бонус, який я мав отримати зараз, повернувся до того ж, що чекав ще 9 днів до цього моменту, щоб виграти лише 200 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джеймсе,

Вибачте, але у вашій попередній відповіді від 9 лютого ви сказали: "це був вітальний бонус, але я вже пройшов проходження" .

Не могли б ви ще раз пояснити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, накопичено без бонусу, оскільки мені сказали, що я не отримав стартовий бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, скільки коштував ваш останній депозит?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джеймсе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого