Гравець з Японії попросив зняти 168 доларів за допомогою банківського переказу, але його попросили спробувати зняти за допомогою інших методів оплати. Гравець підтвердив, що після внесення 5 доларів у казино він зміг успішно зняти гроші.
30 червня я подав запит на зняття 168 доларів США банківським переказом. Після серії процесів автентифікації мене попросили перейти на Jeton, для чого я надав свою інформацію, і було схвалено 7/10.
Однак переказ не відбувся, і після кількох листувань цього разу мені сказали перейти на SticPay 20 липня, і я зробив депозит для верифікації рахунку.
Тим не менш, депозит ще не отримано, і мені неодноразово казали, що вони переведуть кошти через банк або Jeton у відповідь на мої запити.
Мені дуже незручно, оскільки я чув, що інші люди стикаються з подібними проблемами.
Шановний kmegane17!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Galactic Wins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, що вас попросили внести мінімальний кваліфікований депозит у казино за допомогою нового методу оплати, щоб отримати дозвіл на зняття?
Які способи оплати ви вже вносили і які рекомендації дали вам казино, щоб успішно вивести ваші виграші?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Виграшний депозит був зроблений кредитною карткою.
Казино спочатку запитало інформацію про мій рахунок для зняття коштів з банку, і я подав документи.
Після цього мене попросили змінити на jeton, і мені сказали, що мені потрібен знімок екрана, який показує інформацію про обліковий запис, тому я надіслав його (наразі платіж jeton не запитувався).
Після цього, коли мене попросили перейти на sticpay, мені сказали, що мені потрібно зробити депозит за допомогою sticpay, тому я вніс 5 доларів.
Мені вдалося підтвердити отримання на sticpay раніше.
(Ви написали це тут?)
У будь-якому випадку я відчув полегшення, коли зміг безпечно вийти
Я радий почути, що ви змогли вивести свої кошти з казино, kmegane17.
Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
