Шановний Фаран,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
1. Скільки грошей ви нещодавно внесли в казино?
2. Чи отримали ви свій останній платіж за зняття?
3. Чи надали ви додаткові документи, нотаріально завірені на вимогу казино? Зверніть увагу, що казино може вимагати додаткові документи для перевірки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear Faran,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
1. How much money did you most recently deposit into the casino?
2. Have you received your most recent withdrawal payment?
3. Have you submitted the additional documents, notarized as requested by the casino? Please note that the casino may require additional documents for verification purposes.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.