ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Гравця звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки.

Galactic Wins Casino - Гравця звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$2 000

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.10.2022 | Справу закрито : 19.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Мексики звинуватили в тому, що він зробив ставки вище дозволених. Казино конфіскувало його виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не надав необхідних доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Жодної язичницької

Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і анулювали виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Crossart1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

"4. Ставка більше ніж 4 євро за обертання або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на ігровий автомат"

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це неправда, я не грав у жодну гру більше ніж 10%, про які ви згадали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Crossart1. Будь ласка, зверніть увагу, що для того, щоб продовжити розгляд цієї скарги, нам потрібно переглянути вашу історію гри разом із усією іншою необхідною інформацією, яку я вказав у своєму попередньому повідомленні. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І оскільки я отримав копію історії, я вже перевірив їх, і якщо я бачу, де я зробив 2 ставки більше ніж на 10%, але це було після того, як я виконав вимоги, і моє зняття вже було в процесі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжувати цю справу без перегляду історії гри. Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого