Бонус гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вніс понад 1000 доларів США в березні 2023 року, я прошу повернути гроші кілька разів. Я був лояльним до цього сайту та програв. Я ніколи не скаржуся, все, що я хочу, це щомісячний повернення грошей, вони мене заблокували. Будь ласка, допоможіть мені вимагати, я не знаю, яка точна сума щомісячного кешбеку. У мене є постійна робота, де я можу робити депозит для розваг.
Привіт ninocoe,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Galaxyno Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи мали ви взагалі право на отримання кешбеку? Чи закритий ваш обліковий запис, і якщо так, то з якої причини? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У вас є ваші записи про ваші дані, я прошу мій кешбек, і я поговорив з одним вашим співробітником, він сказав мені своєму керівнику, і він заблокував мене. Я надсилаю вам повідомлення про підтримку galaxyno для гравців, але вони ігнорують. Я просто хочу повернути гроші, тому що гроші, які я вносив туди, — це мої послуги як працівника.
Будь ласка, поверніть мені мої щомісячні готівкові кошти, я вніс більше 1000 cad за березень місяць. Начальник, з яким я спілкувався, не дав мені шансу отримати, перш ніж заблокував мене на сайті вашого онлайн-казино. Я лояльний на вашому сайті, але сумно, що я так поводився, у мене є друзі, яких я також посилаю на ваш сайт. Дозвольте мені зняти свій кешбек, якщо ви не дозволите мені використовувати для гри, і ви можете продовжувати блокувати мене
Привіт ninocoe,
Будь ласка, зрозумійте, що ми не казино - ми незалежний веб-сайт з оглядами казино.
Щоб продовжити вирішення вашої проблеми, дайте відповідь на мої запитання, задані раніше.
У березні вони закривають його третій тиждень, я запитую їх, чому вони заблокували мій обліковий запис, але вони мені не відповідають. 11 квітня я просив їх підтримати, але досі немає відповіді.
Я VIP-учасник і майже 2 роки граю в казино galaxyno. І всі мої дані в обліковому записі законні.
Привіт ninocoe,
Чи могли б ви повідомити, чи залишився реальний баланс на вашому рахунку казино, коли його закрили?
Так, я вніс понад 1 тис. канадських доларів ЧЕРЕЗ МІЙ ETRANSFER ЗА БЕРЕЗЕНЬ, Я МАЮ ПОВЕРНЕННЯ ГОТІВКИ, І ЦЕ МОЄ СПИКОВУЄТЬСЯ.
Привіт ninocoe,
Внесені гроші все ще на вашому рахунку чи тільки бонусні гроші?
Я вносив через eTransfer кілька разів більше ніж 1 тисячу за 1 ніч на galaxyno, і я програв, що я приймаю, але я хочу вимагати МІСЯЧНОГО КЕШБЕКУ за березень. Зараз МАЄ, і я нічого не отримую, тому що вони мене блокують.
Привіт ninocoe,
На жаль, якщо на вашому рахунку казино не було реальних грошей, вони мали право закрити ваш рахунок без будь-яких пояснень.
Чи можете ви переслати ваші повідомлення між вами та казино для останньої перевірки?
Вибачте, я не знав цього, я вніс більше ніж 1k CAD реальних грошей і. Кешбек можна зняти, тому я вважаю, що це готівка.
Привіт ninocoe,
Оскільки повернення готівки вважається бонусом, якщо у вас не було реального балансу в казино, ми нічого не можемо зробити, оскільки вони мали право закрити ваш рахунок.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито.