Funclub Casino - Виведення гравця скасовано.

Привіт! Я грав без готівкових депозитів. Коли я виконував вимоги ставок. Я намагався зняти свої кошти. Я зробив це з Великобританії. Мені надійшло повідомлення про те, що мій запит на скасування скасування успішно оброблений. Я ніколи не просив скасувати. Я бачив багато відгуків про те, що цей сайт є тотальною аферою і це незаконно. Я думаю, що вам доведеться це перевірити і тому, що багато гравців втрачають гроші та час через ваш хороший перегляд цього казино.

Шановна Вікторія,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=uk_GB :

„Якщо не вказано інше, максимум грошових коштів для всіх бонусів без депозиту не може перевищувати 1 рази більше суми викупного бонусу. Для всіх безкоштовних фішок, що оцінюються на рівні 100 дол. США, обмеження грошових коштів не перевищуватиме або становитиме 100 доларів ".

„Якщо не вказано інше, бонуси No Play / No Max не можна використовувати лише для гри в Soft Games та Slots. Всі інші ігри в казино обмежені і заборонені. Якщо заборонено чи обмежено грати під час використання бонуса No Play No Max, це призведе до втрати будь-якого виграшу, отриманого в результаті використання No Play No Max plus. Ці умови є дійсними і підходять навіть після виконання умови проходження ".

„Якщо гравець закінчив умову проходження і використав бонус No Play No Max, але продовжує грати в гру з обмеженою чи забороненою дією, це призведе до визнання недійсним їх виграшів. Правила бонусу продовжуватимуться використовуватись навіть після того, як буде виконано вимогу проходження ".

Чи можете ви, будь ласка, уточнити, чи була втрачена вся сума вашого виграшу? Що сталося після обробки вашого запиту на скасування відкликання? Нарешті, скільки склала нагороджена сума бонусу, яку ви отримали спочатку? Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Вікторія,

Дякую за відповіді. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/terms/ :

„Казино залишає за собою право вимагати від гравця наступні документи: посвідчення особи (водійське посвідчення / паспорт / ідентифікатор штату), рахунок за комунальні послуги (останній рахунок з вашим іменем та адресою), копії кожної картки, яка використовується для внесення коштів, форма авторизації в будь-який момент вчасно для збереження рахунку. Для забезпечення безпеки облікового запису, ненадання цих даних дозволить Казино не розважатись із запитами клієнтів, яких неможливо визначити ".

Чи можете ви порадити, якою була ваша адреса під час реєстрації та яку ви ввели у реєстраційну форму?

Привіт, моя адреса під час реєстрації була у Великобританії. Але я написав свою болгарську адресу, тому що в моєму посвідченні сказано моя болгарська адреса. Але я надіслав заяву банку з Великобританії та мій договір оренди на оренду у Великобританії (оскільки мої рахунки включені до моєї орендної плати) у підтримку того ж дня моєї реєстрації. Як я сказав, вони ніколи не відповідали на це повідомлення, хоча я надсилаю його більше 7 днів тому.

Дуже дякую Вікторію за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Вікторія,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити Funklub Casino на цю розмову. Чи можете ви вказати, чому ви скасували відкликання гравця?

Ми хотіли б попросити казино Funclub відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Гей, я знаю, що у казино є ще 3 дні, щоб відповісти, але я просто хотів запитати зараз, тому що після цього ви закриєте скаргу, якщо вони не відповідають, чи є у мене варіанти отримати гроші? А у вас є якісь пропозиції? Тому що вони не відповіли на мій електронний лист, а також, як ви бачите з чату, за підтримкою, яку я розмістив, вони взагалі не допомагають.

Привіт, команда гуру казино,

Сподіваємось, у вас все добре!

Ми переглянули обліковий запис гравця та з’ясували адресу, яку використовували для реєстрації, з Болгарії, яка є однією з країн з обмеженням виходу з безкоштовних фішок. Крім того, якщо у гравця є вся документація з Великобританії, то саме цим він / вона повинен був користуватися під час реєстрації у нас. Це також призводить до надання неправдивої інформації під час реєстрації, що є ще одним порушенням умов Казино.

Однак якщо гравець стверджує, що його підтвердження для ідентифікації є з Болгарії, то це вважалося б, і гравець повинен був зареєструватися (реєстрація була зроблена за болгарською адресою), що не призводить до виведення коштів за список країн з обмеженим доступом.

Ми пропонуємо замовнику оновити записи для нього. Однак це зведе нанівець всі виграші клієнта на Безкоштовному чіпі. Після гри з безкоштовними фішками, Гравець може внести депозит і отримати хороший бонус за те, щоб грати і вигравати.

Будь ласка, повідомте нас, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та з повагою,

Райан

Команда зі скарг та постанов

SilverEdge Casino

Шановна Вікторія,

оскільки ви зареєстрували свій акаунт за допомогою болгарських даних і ви грали з Великобританії, ви не маєте права на виплату з Funclub Casino. Дотримуйтесь інструкцій Casino та оновлюйте записи у своєму профілі. Це зведе нанівець ваш виграш без бонусу без депозиту, але ви можете грати далі.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.