Funclub Casino - Виграш гравця від бездепозитного бонусу не надавався.

Шановний svetla5555,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Якщо вони ніколи не здавали на зберігання гравців з певних країн, вони не можуть вивести безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у вказаних процесорах, які є безкоштовними лише для розважальних цілей. Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб з’ясувати список виключених країн, щоб дізнатись, чи включена ваша держава ».

Зрозуміло, я проконсультувався з агентом чату в прямому ефірі, і Болгарія входить до списку цих країн. Відповідно до чату в режимі реального часу, всі гравці не пропонують бонуси на депозити, навіть якщо їх країна перелічена між "обмеженими", таким чином вони можуть протестувати ігри.

Однак максимальний обсяг готівки з $ 300 Безкоштовного чіпа буде обмежений у $ 300.

"Казино час від часу пропонує промо-купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума виведення для будь-якого безкоштовного фішки, що дорівнює 1x величині безкоштовного фішки. Наприклад, якщо ви отримаєте 100 доларів США безкоштовного чіпа і попросите вивести суму в 500 доларів, вам буде дозволено лише 100 доларів ».

Тим не менше, я хотів би наголосити, що у випадку, якщо країни з обмеженим доступом не згадуються в умовах або десь не ховаються, казино має платити гравцеві. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви використали бездепозитний бонус? Ми зв’яжемося з казино відразу після вашого підтвердження. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний svetla5555,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.