Funclub Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Вони намагаються сказати, що я маю кілька облікових записів. Вони можуть переглядати Мій ідентифікатор, якщо хочуть бачити, що вся інформація є моєю. Вони навіть не запитали мого посвідчення особи. Я зателефонував їм, щоб повідомити, що моя електронна адреса змінилася, оскільки я не можу отримати доступ до іншого облікового запису. Він сказав, що якщо моя електронна адреса зміниться, мій виграш втратиться. Я виграв джекпот у грі і хочу свої гроші. Якщо вони не готові платити, їм не слід займатися бізнесом. Я запропонував підтвердити свою нову адресу електронної пошти та взяти всі необхідні збори. Він запитав, звідки я, а потім почав розповідати мені це лайно. Я відчуваю дискримінацію через свою національність і три факти, що я грав на безкоштовну фішку. Вони складають показання, щоб не платити мені.

Шановний lauriesullivan1998,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Ваш виграш був накопичений виключно за рахунок безкоштовного/бездепозитного бонусу? Чи використовували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт і дякую. Є ймовірність, що хтось із моєї родини це зробив. Є кілька з нас, які люблять грати. Я сказав тому джентльмену, що така можливість є. Це було зроблено на моєму телефоні. Мої діти знають мою інформацію з використання мого телефону за останні кілька років. Я запропонував своє посвідчення особи зі своєю поточною інформацією. Особисто я ніколи раніше там не грав, і я був вражений великою кількістю фішок. Я навіть зателефонував і запропонував свою нову адресу електронної пошти, і мені сказали, що її не можна змінити, і це призведе до втрати мого виграшу. Коли я був голосним, це коли він сказав, що у мене кілька рахунків, ніби він шукав причину, щоб не платити мені.

Перший – із поданого мною запиту на відкликання. Друге було взято з електронного листа ПІСЛЯ того, як мене звинуватили у наявності кількох облікових записів. О, і він сказав мені по гучномовному зв’язку перед моїм чоловіком, що я можу внести депозит і почати з чистого аркуша. Це говорить мені, що гроші — це його мотив. Пізніше того дня я зробив скріншоти свого облікового запису, який все ще працював. Якщо я дуже неправий, чому мій обліковий запис не було заблоковано чи обмежено?

Шановний lauriesullivan1998,

Будь ласка, майте на увазі, що якщо ваші виграші були накопичені виключно з безкоштовної фішки, під час запиту на зняття буде застосовано максимальний виграш. Будь ласка, дивіться нижче загальні умови бонусів :

«Казино час від часу пропонуватиме рекламні купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для виведення будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США. Наприклад, якщо вам дадуть безкоштовну фішку в розмірі 100 доларів США, і ви попросите вивести суму в розмірі 500 доларів, вам буде схвалено лише 100 доларів США. "

Підкажіть, будь ласка, чи є у когось іншого члена родини обліковий запис у цьому казино?

Я запитав усіх у моєму домі, чи використовували вони мій телефон, щоб перейти на цей веб-сайт, і вони запевнили мене, що ні, але вони також знають, наскільки я злий, тому, можливо, не дізнаюся всієї правди. Однак, якщо казино не хоче давати мені гроші на видачу готівки, вони можуть зарахувати їх на мій рахунок, і я буду використовувати його, щоб виграти більше, а тим часом я можу зробити депозит. Це означає, що я повинен зробити депозит і почати спочатку.

Шановний lauriesullivan1998,

Підкажіть, будь ласка, чи є у когось іншого члена родини обліковий запис у цьому казино? Чи правильно я розумію, що через зміну вашої електронної адреси ви відкрили більше одного облікового запису?

У мене лише один обліковий запис. Я сказав їм, що не можу отримати доступ до електронної пошти, з якою зареєструвався, тому що мені потрібно змінити її в їхніх системах.

Шановний lauriesullivan1998,

Ви досі не відповіли на моє запитання, чи є інші члени вашої родини рахунки в тому самому казино. Ви припускаєте, що вони не використовували ваш телефон для доступу до веб-сайту, але не могли б ви повідомити, чи є у них власні облікові записи? З нетерпінням чекаємо від вас.

Тим часом, оскільки ви накопичили свій виграш за допомогою бездепозитного бонусу, я змінив спірну суму з 3300 доларів на 100 доларів.

Шановний lauriesullivan1998,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.