Гравець з Нової Зеландії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Funclub Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: NZ$2 000
Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ну, я отримав бонус 04/02/2023 і виконав %100 вимог і спробував зняти свій виграш, але коли я це роблю, мене одразу скасовують через відсутність інформації, але я завжди надсилаю електронною поштою копію свого ідентифікатора та підтвердження адресу через рахунок за комунальні послуги, і все одно щоразу, коли я намагаюся, його скасовують. Я намагався поговорити з ними через чат, але вони продовжують говорити, що ми зараз не обслуговуємо вашу країну, ми хочемо додати більше незабаром, можливо, ваш буде наступним, коли я запитують про моє зняття та чому я не можу отримати свої гроші, вони просто йдуть одразу та закінчують чат
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний amathest9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені за допомогою бездепозитного бонусу, і тепер ви відчуваєте труднощі з їх виведенням через обмеження країни?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, amathest9,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
