ГоловнаСкаргиFunclub Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Funclub Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$2 000

Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.03.2023 | Справу закрито : 21.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, я отримав бонус 04/02/2023 і виконав %100 вимог і спробував зняти свій виграш, але коли я це роблю, мене одразу скасовують через відсутність інформації, але я завжди надсилаю електронною поштою копію свого ідентифікатора та підтвердження адресу через рахунок за комунальні послуги, і все одно щоразу, коли я намагаюся, його скасовують. Я намагався поговорити з ними через чат, але вони продовжують говорити, що ми зараз не обслуговуємо вашу країну, ми хочемо додати більше незабаром, можливо, ваш буде наступним, коли я запитують про моє зняття та чому я не можу отримати свої гроші, вони просто йдуть одразу та закінчують чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний amathest9,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені за допомогою бездепозитного бонусу, і тепер ви відчуваєте труднощі з їх виведенням через обмеження країни?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, amathest9,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого