Гравець з Іспанії закінчив вимоги щодо ставок без бонусу за депозит. Після цього він просив відкликати, але йому було відмовлено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Хоча я виконав Вальтер і т. Д., Вони вказують мені, що з Іспанії заробіток від премії без депозиту неможливо зібрати.
Цього мені не траплялося з ірландцями ... або платиною ... або FairGo ... які є тими, хто має більш-менш бюрократію.
Шановний Гарлем,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Підкажіть, будь ласка, посилання на конкретний бонус, який ви грали? Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Якщо вони ніколи не депонували гравців від певних країн, вони можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "
Я поспілкувався з агентом прямого чату, і Іспанія входить до списку цих країн. Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не вносили депозит у цьому казино і не викуповували бонус без депозиту? Якщо це так, на жаль, я не можу зробити для вас у цьому питанні багато. За словами представника чату в прямому ефірі, бонуси за депозити не пропонуються всім гравцям, навіть якщо їх нація перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри. Я розумію, було б кращим, якби весь список обмежених країн був опублікований в T & Cs, але, на жаль, це не так. Я сподіваюся, що я достатньо уточнив це для вас. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела