Funclub Casino - Гравець намагається вивести бонусний виграш.

Дивіться, я перемогла, це було 26000 доларів з бонусу 300 доларів. Але я намагаюся вивести гроші, і вони сказали мені, що мені потрібно розіграти $ 8 000 на столах і 3000 на слотах, і тоді я можу добре вивести гроші, я зіграв понад 12 000 або просто на обох, як я зіграв стільки грошей на цьому і Я намагався витягнути 300, вони ніколи не говорили мені, що можу витягнути 300, спробувати витягнути 300 нічого, все ще на 8000 щось у банку або 7 000. Я намагався витягнути гроші з їх лівого і правого боку, вони заперечують це і У мене є банківські рахунки, які можуть зняти їх, вони сказали мені, що я можу покласти 300 доларів на день після того, як я розіграв цю суму грошей, а потім я послав комусь повідомлення близько 3 тижнів тому, і він сказав, що я запитав його, чи не перевищив я ліміту якби я міг вивести готівку, він сказав так, ти можеш зараз готувати, тому я намагався готівкою викрасти і нічого не вкрасти. Все, що я знаю, це те, що я отримав 8000 доларів на цьому банківському рахунку, і я хочу це, і якщо я отримаю звіт, ці люди ми можемо повідомити про цих людей, бо це дерьмо, як хтось виграє стільки грошей, які ви повинні принаймні дати, щоб вони могли мені щось дати.

Шановна 1cooperfamily8669,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

"Казино час від часу пропонує промо-купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума виведення для будь-якого безкоштовного фішки, що дорівнює 1x величині безкоштовного фішки. Наприклад, якщо ви отримаєте 100 доларів США безкоштовного чіпа і попросите вивести суму в 500 доларів, вам буде дозволено лише 100 доларів ».

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили свій виграш із наступного безкоштовного бонусного чіпа? Ви отримували якісь платежі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Отже, мої бонусні гроші становили 300 доларів, то чому я не можу отримати 300 доларів, я намагався отримати їх тижнями, якщо ви заглядаєте на мій рахунок прямо зараз, він чекає, щоб його помістили на мій рахунок PayPal, і все ще не був внесений і другий все, що я взагалі нічого не отримав від вас, читаючи таке, несправедливо, ви попросите мене зіграти в сумі грошей, яка складає 6000 доларів на слотах і 8000 доларів на столі, я перевищив, що в 10 разів повніший я становив до 26 000 доларів і тепер я навіть нічого не отримав у перший раз, коли я намагаюся зняти $ 300, а потім я спробував загнати його, ще трохи подивіться, чи зробите ви це, все ще не дали мені $ 300 втретє покладіть все це, продовжуйте заперечувати, і я не розумію, чому я виграв ці гроші, і я грав так само, як ваша дупа, але якщо це мінімум, я можу отримати 300 доларів, я хочу 300 доларів, принаймні я отримую те, що багато грошей, хоча щоб просто втратити

Дякуємо, 1cooperfamily8669, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт 1cooperfamily8669,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Funclub до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Тож чому моє зняття не пройшло вже більше двох тижнів, я намагався скасувати його, але воно не скасується. Тож я міг би повторити спробу, але все, що я хочу знати, це те, чому я не можу мати гроші, я маю на увазі, що я перебуваю у 6000, і я зіграв усі гроші

Ви попросили мене зіграти 6000, і я зіграв більше, ніж це

Привіт, команда гуру казино,

Ми розглянули обліковий запис користувача 1cooperfamily1986.

Гравець просить зняти гроші за 300 доларів, однак гравець може вимагати зняти 100 доларів відповідно до Умов та положень казино. Будь ласка, зверніться до веб-сторінки щодо зазначеного нижче терміну https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"Максимальна сума бонусів за люб'язність - $ 100,00 для всіх НОВИХ гравців."

Крім того, ми просимо гравця надіслати документи для перевірки KYC, оскільки ми не отримали жодного:

• Підтвердження посвідчення особи - лише посвідчення особи, видане урядом. (Відсутність ідентифікаторів офісу / візитних карток тощо)
• Водійські права (спереду / ззаду) {Термін дії, яким ми ділилися раніше, минув}
• Паспорт

• Селфі з вищезазначеним посвідченням особи

• Підтвердження місця проживання - Будь-який із останніх 3-х місяців, лише комунальні рахунки (немає виписок з банку / картки донора крові / рахунки лікаря / ветеринарні рахунки тощо)
• Рахунки за газ / електроенергію / воду / стічні води / поводження з відходами, видані державними / міськими радами.
• Договори оренди (лише у тому випадку, якщо у вартість оренди включено всі комунальні послуги)
• Інтернет / DTH / широкосмуговий / стаціонарний телефонний рахунок

• Адреса біткойн-гаманця

Примітка:

1. Файли повинні мати хорошу якість, щоб їх можна було переглянути та перевірити, розмиті зображення чи посилання з Cloud Storages не підтримуються.
2. Приймаються лише зображення або фотографії, скановані копії не приймаються.

Електронна адреса для надсилання документів - kyc@funclubsupport.com

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякую і з повагою,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Шановна 1cooperfamily8669,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додаткові коментарі гравця:

"Отже, що я чекаю від мене, щоб витягнути гроші з цього казино, це все, що я хочу знати 8000 доларів - це багато грошей, все, що я маю сказати, це те, що я розіграв, які ви всі сказали мені зіграти, я зіграв 6000 доларів, які насправді зіграв 12 000 доларів, а потім я зіграв 8 000 доларів, а це означає, що насправді зіграв 16 000, у мене було понад 23 000, і тоді я отримую гроші в гроші, які ви всі сказали мені розіграти свої гроші. мені на мої гроші, які я розіграв, так що ти повинен розіграти свої бонуси або ти просто намагаєшся сказати мені, що я повинен зіграти, тоді ти можеш дати мені лише певну суму b ******* побачиш, що у тебе є бонус за розіграш або у вас є певна сума грошей, яку ви можете повернути за цей бонус, що означає трикратну суму на місяць в п.п. "

Шановна 1cooperfamily8669,

Вибачте, але я справді не розумію вашого останнього коментаря.

Казино просило вас надіслати їм документи для перевірки, чи вдалося вам надіслати їм все, що потрібно? Щоб продовжити розгляд скарги, потрібно дотримуватися вказівок Казино.

Шановна 1cooperfamily8669,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Які вимоги?

Будь ласка, дайте відповідь на мій коментар від 24 лютого.

Шановна 1cooperfamily8669,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.