Виграш гравця з Німеччини скасовано відповідно до правила, що забороняє використовувати кілька послідовних безкоштовних бонусів. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Hello Casino Guru eam,es ist jetzt das Zweite mal das die mir mein Geld nicht auszahlen wollen,Ich bekoam von denen eine Email das ich 100Freeships bekonmme.Die habe ich dann genommen und gewonnen to Func.Wel,
Ми цінуємо, що ви тут з нами. Ми хотіли б дати вам бездепозитний чіп на 100 доларів США, щоб показати вам, наскільки ми цінуємо довіру, яку ви нам надали, використовуючи код FAC100 і скористайтеся цим. Продовжуйте грати та продовжуйте вигравати разом з нами у Funclub.Jetzt wollen die nicht auszahlen und schrieben mir das...Привіт!
Нам прикро повідомити вам, що ваш запит на виведення коштів №18074 було скасовано через те, що кілька безкоштовних фішок було погашено поспіль без успішного депозиту між ними, що призведе до анулювання будь-яких виграшів.
Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, отримані від кількох безкоштовних фішок, будуть анульовані. Наприклад, якщо гравець хоче викупити дві безкоштовні фішки поспіль, гравці не зможуть зняти будь-які виграші, отримані від гри на зазначені фішки.
Зверніться до менеджера облікового запису для отримання додаткових запитів.
Ми з нетерпінням чекаємо вашої відповіді. Якщо виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами по телефону або в чаті.
З найкращими побажаннями,
Підтримка казино
ES IST UNGLAUB WAS FÜR BETRUGSVEREIN DAS IST....
Шановний Daenemarker,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
«Безкоштовні фішки не можуть бути використані гравцем послідовно. Якщо гравець викупить безкоштовну фішку, незалежно від того, чи була пропозиція надіслана гравцеві через казино чи він викупив її через службу підтримки клієнтів, він не може викупити другу безкоштовну фішку і матиме право для зняття виграшів цієї безкоштовної фішки. Виключна відповідальність Гравця за дотримання правил безкоштовної фішки. Зняття буде відмовлено на етапі затвердження з командою платежів, якщо це правило порушено."
Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви раніше будь-яку безкоштовну рекламну пропозицію від цього казино? В ідеалі пересилайте свою касу та історію бонусів на petronela.k@casino.guru ?
Крім того, я виправив спірну суму в 500 євро, оскільки максимальна сума виведення з будь-якого безкоштовного бонусу становить 100 євро.
«Казино час від часу пропонуватиме рекламні купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для виведення будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США. Наприклад, якщо вам дадуть безкоштовну фішку в розмірі 100 доларів США, і ви попросите вивести суму в розмірі 500 доларів, вам буде схвалено лише 100 доларів США. "
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Petronela , коли я вперше використав цей бонус $300 безкоштовної доставки, я виграв. Я думав, і я досі вірю, що оборот був досягнутий і що він може окупитися, тому що це настільки поширене в казино, що ви можете зняти лише тоді, коли ви внесете депозит. Я вніс 59 доларів через біткойн. Тоді казино сказало, що я змішав бонусні гроші з реальними грошима, і ВСЕ було скасовано, включаючи мій депозит. Оскільки я вже зв’язався з вами в той час, сказали в казино після , ви написали тим, хто дав мені 100 доларів бонусних грошей.
Казино дало мені передостанній бонус минулого року як жест доброї волі, а в п’ятницю я отримав бонус електронною поштою.
Тепер я більше не маю доступу до свого облікового запису ... Абсолютно несправедливе казино ...
Ми вибачаємося. funclubcasino.com недоступний на вашій території.
Для отримання додаткової інформації ви також можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів, надіславши електронний лист на адресу support@funclubcasino.com
Шановний Daenemarker,
Підкажіть, будь ласка, коли було внесено останній депозит? Дякую.
Це був депозит, який ви внесли, щоб перевірити свій спосіб оплати?
Отже, останній депозит було внесено в листопаді 2020 року, щоб перевірити ваш спосіб оплати. З тих пір ви не внесли жодних коштів, отже, депозит для гри не було здійснено, чи не так?
Мені справді шкода, daenemarker, але оскільки ви не вносили кошти для гри з листопада 2020 року, коли було здійснено останній депозит, щоб перевірити ваш спосіб оплати, ми не можемо вам допомогти.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Шановний Daenemarker,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.