Гравець зі Сполучених Штатів скасував свій виграш згідно з правилом, яке забороняло використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зареєструвався, отримавши безкоштовний бонусний чіп, потім піднявся, пройшов процес і спробував перевести гроші на 325 доларів. Потім, почекавши два тижні, але нічого не вийшло, я скасував своє зняття, але перш ніж скасувати зняття, але і після того, як я вклав його, я отримав ще один бонус і грав на нього, тож тепер у мене є 811 доларів, і я намагався переглянути своє проходження та перевести його в готівку, а вона каже, що вони збираються переписати мій обліковий запис, оскільки я зробив два бонуси беріть усі гроші підряд, і я сказав, що це не так, тому що я не зробив цього, як ви, хлопці, не зробили моє зняття, якщо ви повинні, і це було між бонусами
Шановний thewhiteonez916,
Щиро дякуємо за подання скарги та відповідні знімки екрана:
Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
" Гравець не може використати декілька бездепозитних бонусів. Безкоштовні пропозиції процесорів призначені лише для наших постійних вірних клієнтів, і ви повинні мати активний депозитний рахунок, якщо не вказано інше, щоб отримати готівку за безкоштовну пропозицію мікросхем. Якщо гравець використає один бездепозитний бонус, а потім йому запропонують інший, гравець повинен зробити реальний грошовий депозит для гравця на свій обліковий запис, щоб отримати право використати другий бездепозитний бонус.
...
Гравець має право лише на одну безкоштовну фішку між депозитами; будь-які виграші, спричинені кількома безкоштовними фішками, будуть нульовими. Наприклад, якщо гравець поспіль використає два безкоштовні процесори, він не матиме можливості отримати виграш, граючи на цьому створеному процесорі. Однак вони можуть вільно насолоджуватися іграми на сайті».
Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні рекламні пропозиції від цього казино? В ідеалі перешліть свою касиру та історію бонусів на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела