Гравець зі Швейцарії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець отримав часткову виплату в розмірі 1500 швейцарських франків через 15 днів, але висловив невдоволення залишком у розмірі 8500 швейцарських франків, який все ще очікує на розгляд. Зрештою гравець вирішив закрити скаргу через розчарування через затримки виведення коштів і втрату коштів, що залишилися.
Привіт,
Я чекав на зняття більше 10 днів.
Я маю загалом зняти 10000 швейцарських франків, і я можу зняти лише 500 швейцарських франків на день або мати максимум 3 зняття одночасно.
Таким чином, я зараз маю 1500 швейцарських франків, які очікують зняття коштів протягом більше 10 днів. І казино каже мені почекати, маючи лише загальні відповіді. Знаючи, що мені потрібно зняти 8 коштів. Я не збираюся чекати 1 місяць перед кожним виведенням. Я хотів би зв’язатися з менеджером, щоб він міг організувати моє зняття. Тому що підтримка завжди відповідає одне і те ж і загально.
Я дякую вам за вашу допомогу, і якщо потрібно, я можу надати всі можливі докази.
Гарного дня!
Селіо N******
Привіт,
Чекаю першу оплату більше 2 тижнів. Підтримка щоразу пише одну і ту ж загальну відповідь і не виявляє бажання мені допомогти.
Я вважаю, що 2 тижні для 500 швейцарських франків - це вже багато, і мені ще потрібно зняти 9500 швейцарських франків.
Я дуже сподіваюся, що ви допоможете мені знайти рішення моєї проблеми, тому що я не хочу чекати 8 місяців, щоб отримати свої гроші.
PS: Чи можна видалити рядок з моїм ім'ям та прізвищем в першому повідомленні цієї скарги? дякую
Дякуємо за допомогу!
Cecooo
Привіт,
Першу оплату чекаю більше 2 тижнів. Підтримка щоразу пише одну і ту ж загальну відповідь і не виявляє бажання мені допомогти.
А насправді я нічого не отримую...
Я вважаю, що 2 тижні для 500 швейцарських франків - це вже багато, і мені ще потрібно зняти 9500 швейцарських франків.
Я дуже сподіваюся, що ви допоможете мені знайти рішення моєї проблеми, тому що я не хочу чекати 8 місяців, щоб отримати свої гроші.
PS: Чи можна видалити рядок з моїм ім'ям та прізвищем у першому повідомленні цієї скарги? дякую
Дякуємо за допомогу!
Cecooo
Оновлення, я отримав перші 1500 швейцарських франків після 15 днів очікування. Проте є ще 8500 швейцарських франків для зняття, і якщо ви згодні, чи можемо ми залишити цю скаргу активною, доки на мій рахунок не надійде решта 8500 швейцарських франків?
Шановний Cecooo,
Я радий чути, що частина ваших знятих коштів надійшла.
Оскільки в казино встановлено місячний ліміт зняття коштів у 7000 швейцарських франків, повідомте нам, як надходитимуть залишки коштів, оскільки, якщо казино виплатить менше місячного ліміту, ми можемо спробувати втрутитися.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Привіт, ви можете закривати справу, я втрачаю все через час вилучення...
Я чекаю 1 місяць і отримую всього 1500$
дякую тобі
Шановний Cecooo,
Мені прикро чути про втрату залишку вашого балансу. Відповідно до вашого прохання я приступлю до закриття скарги.
Будь ласка, не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми з онлайн-казино — ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
