ГоловнаСкаргиFunbet Casino - Гравець стикається з несанкціонованими транзакціями в казино.

Funbet Casino - Гравець стикається з несанкціонованими транзакціями в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 945 €

Funbet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 04.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3d 16h 37m 14s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець із Німеччини намагається внести гроші на Funbet, але стикається з помилкою та вирішує використати банківський переказ. Однак несанкціоновані транзакції на загальну суму 945 євро стягуються з його кредитної картки. Казино пообіцяло відшкодування, але воно ще не оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався в казино Funbet 19.10.2024.

Я підтвердив свою кредитну картку та хотів зробити депозити, але це не спрацювало, оскільки мені показало помилку.

Потім я вирішив зробити депозити банківським переказом.


Однак казино стягнуло з моєї кредитної картки кілька транзакцій на загальну суму 945 євро, які я ніколи не авторизував.

Моя кредитна картка має двофакторну автентифікацію, тому я можу підтвердити кожен платіж, здійснений за допомогою неї.


Ці транзакції, загалом 8, ніколи не були авторизовані та зроблені мною.


Я вже зв'язався з казино, мені сказали, що гроші повернуть.

Однак на сьогоднішній день кошти не повернуто.


Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний xSerious169!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Funbet.

Якщо ви зіткнулися з несанкціонованими транзакціями, ми рекомендуємо зв’язатися зі своїм банком або емітентом кредитної картки, якщо вам не вдасться вирішити проблему замість нашого форуму. Будь ласка, зрозумійте, що ми не маємо ресурсів або повноважень для проведення розслідування у цих справах, якщо злочинець невідомий.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надати докази того, що казино погодилося на повернення коштів і за яких обставин?
  • Не могли б ви поділитися доказами у вигляді скріншотів тут або надіслати інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт,


Щоб зв’язатися з постачальником кредитної картки, вони кажуть, що я маю подати заяву в поліцію, чого я хотів би уникнути.


Оскільки виплати здійснювалися з/в цьому казино, я сподівався на вашу допомогу.


Я надішлю вам виписку з казино

Я отримав електронною поштою на вашу електронну пошту.


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи.

  • Чи отримували ви від казино будь-яку інформацію про відшкодування з моменту вашого останнього електронного листа?
  • Не могли б ви надати мені докази цих операцій?
  • Обов’язково пред’явіть підтвердження, де видно успішні депозити, а також видно несанкціоновані стягнення.

Прошу вибачення за незручності.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист.

Ви написали, що зареєструвалися в казино 19 жовтня 2024 року, однак на основі скріншотів з історії депозитів ви зробили депозити 15 жовтня або раніше.

Крім того, здається, що депозитні транзакції належать одному одержувачу та складають до 12 транзакцій на загальну суму 1535 євро.

Не могли б ви пояснити ці розбіжності?

Чи могли б ви повідомити, скільки, наскільки вам відомо, коштували успішні депозити кредитної картки на цьому знімку екрана? file

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 тиждень тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Перепрошую, що не відповів раніше.

З наданих вами доказів ми не дійшли висновку, що казино погодилося на відшкодування. Коментар у відповіді не обов'язково свідчить про активну участь у вирішенні проблеми з нашої точки зору.

Якщо казино не знає про транзакції, я також рекомендую вам якомога швидше зв’язатися зі своїм банком і повідомити про нецільове використання ваших коштів.

  • Якщо мої припущення неточні, і ви бажаєте продовжити розгляд скарги, будь ласка, поділіться зі мною скріншотами своїх депозитів, як вони відображаються в історії транзакцій у профілі вашого казино.
  • Надсилайте скріншоти на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Привіт,


Мій рахунок у казино зараз заблоковано.

Я надіслав вам уривок чату електронною поштою, який також підтверджує, що вони розглядають це та вирішують проблему.


Мені також сказали електронною поштою, яку я вже надіслав вам, що я отримаю свої гроші.


Мій банк просто каже мені подати заяву в поліцію.

В іншому випадку я повинен уточнити це безпосередньо в казино

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого