Гравець із Німеччини намагається внести гроші на Funbet, але стикається з помилкою та вирішує використати банківський переказ. Однак несанкціоновані транзакції на загальну суму 945 євро стягуються з його кредитної картки. Казино пообіцяло відшкодування, але воно ще не оброблено.
Привіт, я зареєструвався в казино Funbet 19.10.2024.
Я підтвердив свою кредитну картку та хотів зробити депозити, але це не спрацювало, оскільки мені показало помилку.
Потім я вирішив зробити депозити банківським переказом.
Однак казино стягнуло з моєї кредитної картки кілька транзакцій на загальну суму 945 євро, які я ніколи не авторизував.
Моя кредитна картка має двофакторну автентифікацію, тому я можу підтвердити кожен платіж, здійснений за допомогою неї.
Ці транзакції, загалом 8, ніколи не були авторизовані та зроблені мною.
Я вже зв'язався з казино, мені сказали, що гроші повернуть.
Однак на сьогоднішній день кошти не повернуто.
Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші з казино.
Шановний xSerious169!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Funbet.
Якщо ви зіткнулися з несанкціонованими транзакціями, ми рекомендуємо зв’язатися зі своїм банком або емітентом кредитної картки, якщо вам не вдасться вирішити проблему замість нашого форуму. Будь ласка, зрозумійте, що ми не маємо ресурсів або повноважень для проведення розслідування у цих справах, якщо злочинець невідомий.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
