Fruta Casino - Депозит гравця затримується в казино.

Привіт гуру казино!

У мене виникали проблеми з внесенням коштів у цьому казино з КОЖНИМ депозитом, тож я сподіваюся, що опублікування скарги тут не лише поверне мій депозит у мій гаманець казино, але й сподіваюся, що вони також вирішать поточну проблему з персоналом цього казино, який повідомляє мені неправдиву інформацію.

Мій депозит був зроблений у п’ятницю, 8 листопада, через BITCOIN. Я вимагав бонус казино в розмірі 50%, який був надісланий на мою електронну пошту як рекламна акція.

Щоразу, коли я вношу депозит, я перевіряю, чи транзакція має 3 підтвердження з мого боку (що означає, що кошти залишили мій блокчейн-гаманець і надійшли до продавця), а потім я бачу, що в моєму гаманці Fruta Casino немає коштів.

Потім я переходжу до чату, але підтримка НІКОЛИ не допомагає.

Я завжди надаю їм підтвердження транзакції, яким є HESH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************

Вони говорять неправильну інформацію, яка є неможливою, наприклад:

а) Ми не бачимо транзакції (неможливо)

б) якщо кошти не надійдуть протягом 5 днів, кошти будуть скасовані (також неможливо)

Транзакції з біткойнами — це один із способів, тобто кошти, надіслані на вказану адресу, не повертаються.

Я сподіваюся, що казино FRUTA нарешті зможе вирішити проблему з некомпетентним персоналом служби підтримки, який обробляє транзакції в біткойнах як транзакції кредитної картки або будь-якої іншої форми оплати, яка не є біткойнами.

Зазвичай вони змушують мене заходити в чат щодня, щоб перевірити статус, поки чарівним чином не з’являться кошти, але цього разу це займає набагато більше часу, ніж зазвичай.

Надзвичайно засмучує те, що продавець утримує мої кошти кілька днів або кілька разів на тиждень, перш ніж я можу насолоджуватися своїм депозитом і обертатися в слотах.

Я впевнений, що НІХТО, хто хоче грати в слоти, не хоче чекати тиждень, щоб пограти. Це нереально і не те, що нікому сподобається.

Дякуємо та сподіваємось на відповідь!

Шановний Papadeez88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?

Перешліть, будь ласка, квитанцію про оплату dominika.l@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Домініка

Моїм постачальником платежів є гаманець blockchain.com для біткойнів. Це поза контролем мого постачальника платіжних послуг, коли кошти покинуть мій гаманець.

Постачальник платежів FRUTA CASINO надіслав мені підтвердження про сплачений рахунок-фактуру в момент надсилання коштів з мого гаманця.

Я завантажив скріншот оплаченого рахунка-фактури від Fruta Casino від їх власного постачальника платежів, але вони сказали мені, що не бачать транзакції.

це проблема, з якою я стикаюся щоразу, коли роблю депозит у їхньому казино.

Я показую всі докази того, що транзакцію було підтверджено та здійснено, але вони завжди не можуть знайти транзакцію навіть після надання хеш-ідентифікатора

Шановний Papadeez88, дякую за надану інформацію.

Чи були попередні депозити зрештою зараховані на ваш рахунок у казино?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо депозиту? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Чи є у вас новини щодо цього депозиту?

Вітаємо, Papadeez88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.