Гравець з Іспанії повідомляє про проблеми зі зняттям грошей і отриманням бонусів у казино, витративши майже 200 євро на чотири депозити, не отримавши обіцяних бонусів. Незважаючи на те, що на скріншоті бонусу відсутні конкретні умови, казино вимагає додатковий депозит для його отримання.
Вони шахраї. Вони пропонують вам бонуси, щоб заохотити вас зробити депозит, але коли ви робите депозит, вони вам їх не дають. Я витратив майже 200 євро на 4 депозити, і коли я поскаржусь і подаю претензію, мені кажуть, що я повинен внести 75 євро, щоб отримати бонус. У мене є скріншот бонусу, і там не вказано суму. Є проблеми зі зняттям грошей. Будь ласка, закрийте це казино; це не заслуговує довіри. Крім того, він не має надійного сертифіката ліцензії. Скаргу подам куди потрібно. Вони злодії, і
Шановний sandracasabal,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в казино.
Для того, щоб продовжити розслідування вашої справи, будь ласка, уточніть наступне:
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми належним чином вирішували проблему та намагалися її вирішити. Без вашого внеску ми не зможемо продовжити розгляд справи.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
