ГоловнаСкаргиFrumzi Casino - Виграш гравця затримується, а бонус не нараховується.

Frumzi Casino - Виграш гравця затримується, а бонус не нараховується.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Frumzi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.11.2024 | Справу закрито : 21.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 год. тому
Переклад

Гравець з Іспанії повідомив про проблеми з виведенням грошей і отриманням бонусів у казино, витративши майже 200 євро на чотири депозити, не отримавши обіцяних бонусів. Незважаючи на те, що на скріншоті бонусу були відсутні конкретні умови, казино вимагало додатковий депозит, щоб отримати його. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вони шахраї. Вони пропонують вам бонуси, щоб заохотити вас зробити депозит, але коли ви робите депозит, вони вам їх не дають. Я витратив майже 200 євро на 4 депозити, і коли я поскаржусь і подаю претензію, мені кажуть, що я повинен внести 75 євро, щоб отримати бонус. У мене є скріншот бонусу, і там не вказано суму. Є проблеми зі зняттям грошей. Будь ласка, закрийте це казино; це не заслуговує довіри. Крім того, він не має надійного сертифіката ліцензії. Скаргу подам куди потрібно. Вони злодії, і

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний sandracasabal,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в казино.

Для того, щоб продовжити розслідування вашої справи, будь ласка, уточніть наступне:

  • Чи можете ви надати скріншот із умовами бонусу чи будь-яким відповідним листуванням із казино щодо бонусу? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
  • Чи можете ви вказати, як ви використали кошти, які ви внесли після того, як зрозуміли, що бонус не буде надано? Чи намагалися ви зняти кошти після цього?

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми належним чином вирішували проблему та намагалися її вирішити. Без вашого внеску ми не зможемо продовжити розгляд справи.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, sandracasabal,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 год. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого