ГоловнаСкаргиFreshbet Casino - Обліковий запис гравця було використано не за призначенням.

Freshbet Casino - Обліковий запис гравця було використано не за призначенням.

Автоматичний переклад.

Сума: £9 700

Freshbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.02.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства заявив, що його син, який страждав на психічне захворювання, використовував власну банківську картку, але зареєстрував рахунок на ім'я гравця, що призвело до втрати £9700. Гравець вважав, що казино Freshbet не змогло виявити цю нерегулярну модель витрат, і вимагав відшкодування на основі умов казино щодо платежів третіх сторін. Однак ми дійшли висновку, що умови казино прямо забороняють платежі третім особам і що гравець несе відповідальність за надання точної особистої інформації під час створення облікового запису. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки казино не несе відповідальності за кошти, втрачені з рахунків третіх осіб.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Син створив обліковий запис на моє ім’я, він страждає від серйозних психічних розладів, а казино Freshbet не визнало надмірних витрат, що повинно було попередити їх про його проблеми з азартними іграми. Незважаючи на втрату майже 9700 фунтів стерлінгів, мій син не отримав жодної допомоги, і я вимагаю відшкодування від імені мого сина. У положеннях та умовах чітко зазначено, що з рахунків третіх осіб не можна приймати платежі, і якщо вони будуть, то вони будуть повернені власнику банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Crellin45!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію, чи можу я поставити вам кілька запитань?

Ваш син використовував вашу платіжну картку для внесення депозитів на свій рахунок у казино? Ім'я в профілі казино та ім'я на платіжній картці збігалися? Чи був обліковий запис казино перевірений?

Ми тут, щоб допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Мій син використовував свою банківську картку для здійснення платежів, але зареєстрував рахунок на моє ім’я, використовуючи мої дані. Я не пам’ятаю, чи обліковий запис перевірено, тому що коли я повідомив їм про ситуацію, вони заблокували обліковий запис.


Дякую

Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вибачте, але кожен гравець зобов'язаний надати правдиву та правильну особисту інформацію під час відкриття рахунку в казино.

Щодо депозиту, зробленого з картки вашого сина, якщо він програв гроші, я боюся, що він їх не поверне. Як зазначено в Умовах використання :

Компанія не приймає платежі третіх осіб. Ви повинні робити депозити лише з банківського рахунку, банківських карток, електронних гаманців або інших способів оплати, які зареєстровані на ваше ім’я. Якщо під час перевірки безпеки ми визначимо, що ви порушили цю умову, ваш виграш буде конфісковано, а початковий депозит буде повернено власнику платіжного рахунку. Компанія не несе відповідальності за втрачені кошти, внесені з рахунків третіх осіб.

Боюся, ми нічим не можемо вам допомогти. Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого