Огляд Freshbet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства мав на балансі 20 000 фунтів стерлінгів і успішно пройшов початкову перевірку. Однак його нещодавній запит на зняття коштів було відхилено, і він проходив процес відеоперевірки, який перевищив рекомендований 48-годинний термін. Затримка викликала у нього стрес, незважаючи на його постійний доступ до платформи. Скаргу було відхилено відповідно до чіткого прохання гравця закрити справу, вказавши, що на той момент допомога не потрібна.

Гравцеві з Таїланду дозволили зареєструватися та грати на Freshbet, який активно рекламувався в їхній країні. Після виграшу бонусу виграш було анульовано через регіональні обмеження, зазначені в положеннях та умовах. Незважаючи на те, що спочатку вдалося зіграти та отримати бонус, казино відмовилося виплатити виграш. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Литви зіткнувся з проблемами Freshbet, яка помістила 6-місячне розслідування щодо його облікового запису після того, як він виграв $3305,20 в ігровому автоматі. Незважаючи на виконання всіх запитів на перевірку, казино проігнорувало його запити та перестало відповідати на його електронні листи. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб дізнатися про терміни розслідування, і вирішила закрити скаргу як «очікує на рішення» через тривалий період розслідування. Згодом розслідування завершилося, і казино дозволило гравцеві зняти свої кошти, які він підтвердив, отримавши, що призвело до вирішення скарги.

Гравець з Великої Британії подав запит на відшкодування депозитів, зроблених у казино Freshbet, через закриття банківського рахунку, відсутність відповідальних заходів щодо азартних ігор та порушення умов. Незважаючи на те, що він вніс сотні фунтів стерлінгів, він жодного разу не зняв гроші й не отримав відповіді від казино. Ми пояснили, що не займаємося питаннями, пов’язаними зі сторонніми банками, і що відповідальні азартні інструменти залежать від казино. Оскільки гравець не відповів на наші повідомлення, скаргу було відхилено.

Гравець з Литви подав запит на зняття коштів за два тижні до цього, але після додаткової перевірки гроші були заморожені. Незважаючи на завершення відеоперевірки, казино попросило гравця зачекати, не вказавши часові рамки. Гравець звернувся за допомогою, щоб вивести свої виграші, які застрягли на сайті. Ми не змогли провести подальше розслідування через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Фінляндії зробив другий депозит і виграв 2149 євро, але після KYC казино видалило всі виграші, залишивши лише депозит у 50 євро. Казино стверджувало, що у Фінляндії обмежені бонуси, але гравець стверджував, що це правило було нещодавно додано неналежним чином, щоб уникнути виплат. Після переговорів гравець прийняв компенсацію в розмірі 500 євро, які були зараховані на його рахунок. Питання було вирішено, і гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Затримка сталася через тривалу відеоперевірку, яка тривала понад два тижні, незважаючи на початкові обіцянки 48 годин. Акаунт гравця був тимчасово заблокований, що спричинило значний стрес. Згодом відеоперевірку було завершено, а зняття коштів оброблялося поетапно через тижневі ліміти. Гравець підтвердив отримання всіх коштів, успішно вирішивши проблему.

Гравець з Хорватії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець заявив, що його виграш у розмірі 18 648 євро було анульовано через регіональні обмеження, яких не було в умовах гри на момент гри. Незважаючи на те, що рахунок був повністю перевірений, казино анулювало виграші після процесу перевірки. Команда розгляду скарг спробувала зв’язатися з казино, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства заблокували після перевірки та запиту на зняття коштів. FreshBet звинуватив її в порушенні умов через володіння кількома обліковими записами, що вона заперечувала. Гравець намагався відновити доступ до свого рахунку та своїх виграшів. Ми визначили, що відкриття кількох облікових записів порушує більшість правил онлайн-казино. Оскільки гравець зізнався, що свідомо створив новий обліковий запис, її виграш не було зараховано, а скаргу відхилено.

Гравець із Сполученого Королівства, який попередньо пройшов верифікацію, запросив два зняття коштів по 700 і 1600 доларів відповідно. Однак минуло більше двох тижнів, а їх статус так і залишився в обробці. Після запиту гравця заблокували в чаті та його обліковому записі. Під час розслідування було з’ясовано, що гравець уже зняв 700 доларів, ніколи не запитував 1600 доларів, а його рахунок був закритий за їхнім запитом. Пізніше гравець визнав плутанину зі свого боку, і скаргу було закрито.

Гравець із Люксембургу стверджував, що Fresh-bet, незважаючи на надання ним усіх підтверджуючих документів, неодноразово відхиляв зняття коштів і працював без дійсної ліцензії. Він вимагав відшкодування своїх вкладів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з внесенням грошей і доступом до безкоштовних обертань, обіцяних через електронну рекламу. Незважаючи на кілька взаємодій зі службою підтримки клієнтів у чаті, проблема залишилася невирішеною. Гравець вніс гроші, але безкоштовні обертання не активувалися, і навіть після кількох додань вручну службою підтримки проблема не зникала. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки гравець почав використовувати внесені кошти, бонусні обертання стали недійсними згідно з умовами. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Великої Британії виграв 13 000 фунтів стерлінгів у Freshbet Casino, але неодноразово отримував відмову у знятті коштів через нібито проблеми з верифікацією облікового запису. Крім того, казино заблокувало його обліковий запис після того, як він поставив під сумнів 96% RTP гри, в яку він грав. Незважаючи на наші зусилля поспілкуватися з гравцем і зібрати більше інформації, він не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Швеції, виконавши необхідну ставку на бездепозитних безкоштовних обертаннях, спробував зняти виграш. Незважаючи на верифікований рахунок, казино конфіскувало кошти. Гравець не робив жодних реальних грошових депозитів у Freshbet Casino та вимагав численні бездепозитні бонуси, таким чином порушуючи правила казино. Переглянувши докази, надані казино, ми дійшли висновку, що скарга гравця була необґрунтованою через порушення умов і положень бонусів казино. Виграш гравця був правомірно конфіскований казино.

Гравець з Азербайджану подав заявку на виведення коштів і завершив процес перевірки. Однак жодної відповіді гравець не отримав. Тоді його попросили пройти відеоперевірку, на що він погодився, але залишився чекати 11 днів без жодного відгуку. Гравець також зазначив, що йому заборонили зніматися. Ми почали розмову з представником казино, який підтвердив, що гравець пройшов відеоперевірку та успішно зняв кошти. Гравець підтвердив це рішення. Таким чином, проблема була позначена як вирішена.

Гравець зі Сполученого Королівства мав справу з проблемою виведення коштів, коли Freshbet Casino спочатку погодилося повернути кошти, але пізніше відкликало цю угоду. Раніше гравець повідомляв казино про проблему з азартними іграми. Гравець вніс близько 250 фунтів стерлінгів, і деякі з цих депозитів були повернуті на її рахунок. Однак казино вирішило не повертати повну суму. Ми намагалися вирішити проблему, попросивши більше інформації та продовживши час відповіді, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства у Freshbet було заблоковано після перевірки, що не дозволило йому зняти свій виграш у розмірі £1447. Казино запропонувало повернути початковий депозит у розмірі 30 фунтів стерлінгів, але ця сума була нижчою від мінімального ліміту зняття. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця для подальшого розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з внесенням грошей на їхній рахунок Freshbet. Незважаючи на те, що гроші залишили їхній банківський рахунок, вони не з’явилися на їхньому рахунку Freshbet. Гравець отримав запевнення від служби підтримки, що це буде вирішено. Однак після трьох місяців регулярних спостережень проблема все ще не була вирішена. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця, що завадило нам продовжити розслідування або надати можливі рішення проблеми.

Рахунок гравця з Іспанії був закритий на півроку без пояснення причин і не міг зняти свої гроші. Незважаючи на те, що йому сказали, що відповідь надійде через шість місяців, він не отримав жодного повідомлення. Коли рахунок був заблокований, гравець вніс близько 2000 євро, а його баланс становив 3822 євро. Казино заявило, що обліковий запис розслідується через підозрілу поведінку в ставках на спорт. Відтоді казино дозволило гравцеві виводити кошти в обмежених кількостях. Однак, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт, а у групи розгляду скарг не було відділу, який би займався ставками на спорт, вони не змогли надати подальшої допомоги та запропонували гравцеві інші платформи для подання скарги щодо ставок на спорт.

Гравець зі Сполученого Королівства створив обліковий запис, вніс £650 і накопичив виграш. Наступного дня він виявив, що його обліковий запис було заблоковано через передбачуваний дублікат, про який він не знав. Він просив зняти свій баланс, але не отримав відповіді. Казино дозволило йому зняти його останній депозит у розмірі 150 фунтів стерлінгів, але решту 549,99 фунтів стерлінгів не повернули, а його виграш у розмірі 1160,50 фунтів стерлінгів було видалено. Казино пояснило, що обліковий запис було закрито через дублікат облікового запису, про який гравець не знав. Ми запросили в казино дані про вхід гравця та історію транзакцій для обох облікових записів. Після перевірки ми виявили, що гравець спочатку самовиключився через проблеми з азартними іграми, тому він не мав права на виграш. Ми поставили під сумнів процедуру казино для самовиключених гравців і чому було повернуто лише останній депозит. Оскільки команда казино прийняла остаточне рішення, у нас не було іншого вибору, як класифікувати скаргу як «нерозглянуту».

Гравець із Великобританії попросив Freshbet заблокувати функцію депозиту, але вони не змогли швидко відповісти, що призвело до додаткових депозитів у розмірі £1850. Гравець також виявив, що термін дії його ліцензії закінчився на веб-сайті CEG, незважаючи на те, що гравці з Великобританії все ще приймаються. Гравець стверджувала, що повідомила про свою проблему з азартними іграми в казино перед внесенням депозиту, але не надала доказів такого спілкування. Тому ми не змогли протистояти казино щодо їх передбачуваних зобов’язань захистити гравця та вимагати відшкодування від її імені. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на наші запити.

У гравця зі Сполученого Королівства сталася затримка в процесі вилучення. Хоча його попереднє зняття було оброблено швидко, поточне було відкладено через відсутність чіткого зв’язку з казино. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією для подальшого дослідження, але не отримали відповіді. Тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці гравця.

Гравець з Іспанії не зміг зняти кошти з казино і не отримав відповіді від служби підтримки казино. Незважаючи на те, що його обліковий запис підтверджено, казино повідомило йому, що його справа все ще розслідується. Ми втрутились і зв’язалися з казино, яке стверджувало, що обробило виведення коштів. Однак гравець не підтвердив отримання коштів і, незважаючи на численні нагадування, не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з гравцем.

Гравець зі Сполученого Королівства заявив, що його син, який страждав на психічне захворювання, використовував власну банківську картку, але зареєстрував рахунок на ім'я гравця, що призвело до втрати £9700. Гравець вважав, що казино Freshbet не змогло виявити цю нерегулярну модель витрат, і вимагав відшкодування на основі умов казино щодо платежів третіх сторін. Однак ми дійшли висновку, що умови казино прямо забороняють платежі третім особам і що гравець несе відповідальність за надання точної особистої інформації під час створення облікового запису. Таким чином, скаргу було відхилено, оскільки казино не несе відповідальності за кошти, втрачені з рахунків третіх осіб.

Гравець зі Сполученого Королівства, який страждав від серйозних психічних розладів, стверджував, що казино Freshbet не визнало її надмірних витрат, що, на її думку, повинно було попередити їх про її проблеми з азартними іграми. Незважаючи на те, що вона втратила майже 7000 фунтів стерлінгів і звернулася до казино з проханням закрити її рахунок, вона не отримала допомоги, а потім вимагала відшкодування. Група розгляду скарг попросила надати конкретні дати та докази її депозитів для подальшого розслідування. Однак справу зрештою закрили через невідомі причини.

Гравець з Великої Британії попросив відшкодувати 1456 фунтів стерлінгів у вигляді депозитів у Freshbet Casino. Незважаючи на те, що в іншому казино були застосовані заходи самовиключення, це казино, що не належить Gamstop, дозволило гравцеві внести депозит, а пізніше заблокувало рахунок без відшкодування депозитів. Гравець стверджував, що самовиключення з MyStake Casino мало поширитися на Freshbet Casino, оскільки вони обидва управляються Onyxion і мають спільні риси. Однак ми уточнили, що ці два казино працювали незалежно і не мали спільних баз даних гравців. Незважаючи на наполягання гравця, ми не знайшли жодних підстав для претензії в положеннях і умовах або через орган ліцензування. Тому ми відхилили скаргу як необґрунтовану.

У гравця з Данії виникли проблеми зі ставками в рулетку на Freshbet. Його ставки були відхилені через технічні помилки, але гроші не повернулися на його баланс. Незважаючи на те, що служба підтримки Evolution надала докази цих помилок, Freshbet стверджувала, що ставки пройшли без жодних проблем, і відмовилася повертати гроші. Крім того, історію ставок гравця було очищено без пояснення причин. Ми намагалися врегулювати ситуацію, звертаючись до Freshbet кілька разів, але не отримали відповіді. Зрештою скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства подав скаргу на Freshbet щодо підозрілих депозитних операцій. Дескриптор, який використовувався для цих депозитів, виявився як компанія, до якої гравець не мав стосунку. Незважаючи на звернення до Freshbet і його «дочірнього сайту» Mystake.com, вона не отримала відповіді. Після дослідження проблеми ми пояснили гравцеві, що багато онлайн-казино використовували нейтральні назви для транзакцій, щоб захистити інтереси гравців і конфіденційність. Ми запевнили її, що немає причин для занепокоєння, оскільки її депозит було успішно зараховано на її рахунок у казино, і вона могла грати без проблем. У результаті скарга була відхилена.

Гравцеві зі Сполученого Королівства не вдалося вивести виграш у розмірі £5000 з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він був у межах тижневого ліміту зняття, система вказала, що зняття очікується. Гравець стверджував, що казино займається незаконними азартними іграми, і розпочав розслідування шахрайства та повернення коштів. Однак, оскільки гравець втратив рівновагу під час гри, ми не змогли йому допомогти. Гравець несе повну відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Тому ми відхилили скаргу через втрату гравцем виграшу та відсутність права на відшкодування.

Акаунт гравця з Північної Македонії раптово заблокували без будь-яких пояснень. Йому повідомили, що його рахунок розслідується щонайменше 6 місяців. Гравець, який брав участь у ставках на спортивні змагання перед грою та під час гри, попросив виплату понад 1870 доларів США та рішення щодо очікуваної ставки. Ми порадили гравцеві звернутися за допомогою до веб-сайтів, які спеціалізуються на спортивних ставках, оскільки нашій команді не вистачало необхідного знання для консультування з таких питань. Отже, ми були змушені відхилити скаргу через неспроможність надати необхідну допомогу.

Гравець з Великобританії вніс значну суму і двічі виграв, зібравши 2500 фунтів стерлінгів. Після запиту на зняття 2260 фунтів стерлінгів його доступ до казино було раптово заблоковано на третій день, який був призначений для зняття коштів. Пізніше гравець повідомив нас, що його виграш було виплачено, і ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець надіслав нам запит на повторне відкриття, підтверджуючи, що він отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець з Греції намагалася забрати свій виграш, але казино вирішило провести перевірку рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт, але пізніше ми отримали інформацію від гравця, що вона зрештою отримала свій виграш. Скаргу було вирішено.