ГоловнаСкаргиFreespinz Casino - Виграш гравця конфіскується без пояснення причин.

Freespinz Casino - Виграш гравця конфіскується без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Freespinz Casino
Надіслано: 22.01.2025 | Закрито : 07.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Баланс рахунку гравця з Норвегії був суттєво виписаний через звинувачення в «підозрі в шахрайстві» після внесення депозиту та нормальної гри. Незважаючи на запити доказів або пояснень, служба підтримки клієнтів заявила, що рішення адміністрації було остаточним, залишивши гравця незадоволеним і підозрілим щодо практики казино. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню чи потенційним рішенням. Команда розгляду скарг залишалася готовою допомогти гравцеві, якщо зв’язок буде відновлено в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я знайшов це нове казино через casinofreak.com. Це виглядало добре, і я вніс бонус. Деякі ставки пізніше, де мені пощастило трохи виграти, вони вирахували майже весь мій баланс.


Я запитав службу підтримки клієнтів, що сталося, і вони сказали, що це "підозра в шахрайстві". Я запитав їх, що здається шахрайським у внесенні депозиту та звичайній грі. Мені це здається абсолютно звичним.


Я просив у них будь-які докази чи пояснення взагалі, але вони їх не надають, просто повторюють, що рішення приймається адміністрацією і є остаточним. Звичайно, це не дуже задовільна відповідь і посилює мою підозру, що саме Freespinz є сайтом, який займається шахрайством, забираючи чесні кошти своїх нових клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Йочез,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, jochez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого