ГоловнаСкаргиFree Spin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Free Spin Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 118 €

Free Spin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.06.2021 | Справу закрито : 16.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболістці з Фінляндії заблокували рахунок без подальших пояснень. Решту залишку все ще тримає казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я взяв бездепозитний бонус у розмірі 50 €, який я заплатив, коли хочу зробити запит на зняття грошей, вони сказали, що якщо eka зробить депозит, коли я це зробив, тоді підтверджую, що рахунок пропав приблизно через 3 дні, підтвердження рахунку раптом рахунок стає закрито, коли я запитав, чому вони сказали, що ми не можемо сказати. так що, якщо вони серйозні, вони навіть не вказали жодної причини, або я не порушив правила.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Равія,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції від цього казино? Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок казино для підтвердження способу оплати?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я новий клієнт у казино. як тільки заповнений залишок бонусу складе € 95, ви зможете подати запит на зняття коштів. вони повинні змусити мене, перш ніж я подаю запит на зняття коштів, внести депозит у розмірі 25 євро, який я зробив, і надіслати всі деталі на підтвердження рахунку. пішов 3 дні тому рахунок закрито, я не знаю, чому і коли я запитав, не отримав відповіді. У мене є розмова з їх менеджером, коли я запитав його, чому рахунок закрито, надішліть вам електронний лист (petronela.k@casino.guru)

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, Равія, за пересилання відповідного повідомлення. Не могли б ви повідомити, чи вам уже повернено депозит у розмірі 25 євро? Крім того, не могли б ви виключити можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що і ваш? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так, повернув гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви виключити можливість того, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси чи пристрою, що і ваш? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я не розумію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо ваш виграш було скасовано, а депозит повернено, я хотів би виключити ймовірність того, що це сталося, оскільки хтось інший зареєстрував рахунок казино з тієї ж IP-адреси або пристрою, що і ваш, і раніше викупив той самий бонус без депозиту, що і ви. Чи можете ви відхилити цей сценарій?


Тим не менше, оскільки ваші виграші накопичені за рахунок бездепозитного бонусу та внесених грошей для підтвердження поверненого вам способу оплати, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити. Я просто намагаюся зрозуміти, чому це трапилося з вами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так що я не реєструвався, але подобається 1 раз, і якщо ви сказали зараз, що була інша ip-адреса, то це не означає мене

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, команда Free Spin Casino , за роз’яснення.


Шановна Равія ,

Не могли б ви повідомити, чи раніше ви просили повернення платежу в будь-якому онлайн-казино? Не могли б ви прокоментувати невдалий телефонний дзвінок для підтвердження? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив когось повернути гроші в казино, тому що я вкрав рахунок і пограв у азартні ігри всі кошти під назвою казино lasatlantis. номер телефону для підтвердження Я відповідав більше 6 разів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви раніше вимагали повернення коштів у казино Las Atlantis? Не могли б ви описати більш детально обставини? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

я можу довести, що кредитна картка була на моє ім’я, тоді шахрайства не існує. У Лас-Атлантиді я подав заявку на повернення коштів через Skrill, бо не знаю, хто вкрав мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

телефонне підтвердження Я відповідав більше 6 разів, і я можу довести, що казино дзвонило більше 6 разів і кожного разу, коли я відповідав. коли я навіть не знав англійської, тому в цьому не було допомоги, тому завжди продовжував спілкуватися в чаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Равія, за роз'яснення. Зверніть увагу: якщо ви раніше вимагали повернення платежів з інтернет-казино, у майбутньому ви зіткнетеся з труднощами у більшості ігрових закладів. Я б запропонував погасити попередню відшкодування в казино Las Atlantis і пояснити всю ситуацію казино Free Spin. Я не гарантую, що це вирішить цю конкретну проблему, але це точно допоможе запобігти подальшим непорозумінням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

тож де приєднатися до Las Antalantis та безкоштовного казино. це не ваша справа, якби у мене була проблема з las antlantis

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

у них інше казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зрозумійте, не зовсім вірно, що ваша проблема з казино Las Atlantis не пов’язана з жодними іншими азартними установами. Це так, і це призведе до проблем у вас з іншими казино в майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжувати цю справу, оскільки на даний момент єдиною можливою порадою від мене є та, яку я описав раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи можу я розібратися з питанням, яке ви маєте тут, las atlantis, а потім, коли справа буде вирішена, отримайте мої кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це точно допоможе вам у майбутньому уникнути будь-яких непорозумінь у світі інтернет-казино. Будь ласка, повідомте, як ви хочете продовжити. Чи готові ви розрахуватись із відшкодуванням коштів у казино Las Atlantis? Наперед Вам дякую.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

тому Лас-Атланта не повернула кошти. малюнок, який я вам надіслав, був безкоштовним обертанням, кому повернути гроші. Я хотів би отримати свої € 118

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені шкода, але я не розумію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У Лас-Атлантиді я подбав про цю справу з ними. що ви маєте на увазі під поверненням платежу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви підтвердити, що ви здійснили погашення запиту на повернення / повернення коштів у казино Las Atlantis? Будь ласка, перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я послав

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що трансакція відбулася 10 червня 2021 року? Це відшкодування з казино Las Atlantis?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

las Atlantis не повернув грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

цей збір був сплачений у Лас-Атлантиді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це повернення платежу, яке ви сплатили казино Las Atlantis? Будь ласка, зрозумійте, що я трохи розгублений, оскільки ця операція була здійснена ще до того, як ми її запропонували.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, це плата в Лас-Атлантиді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Равія, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу.

Бажаю тобі удачі. Однак, будь ласка, майте на увазі, як я вже пропонував раніше, навіть після сплати боргу ми не можемо гарантувати, що ця справа буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Равія.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Равія.


У мене була дискусія з представником казино, і я хотів би зосередитись на їх реакції вище. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їхні заяви?


1) Хто-небудь консультував вас під час перевірки, чи нам слід вимагати докази?


2) Чи проводили ви колись повернення платежів у минулому? Повернення платежу - це послуга, яку банки надають користувачам кредитних карток. Ви придбали щось за допомогою кредитної картки, але потім попросили повернення коштів у самому банку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

телефонне підтвердження, яке я зробив, і якщо ви хочете, я можу зробити це ще раз. Я вимагав повернення коштів у банку в Лас-Атлантісі та відсутність казино Free Spin, але повернення не було прийнято. підтвердження телефону було швидким, оскільки я не розмовляю англійською мовою, але моє ім’я та адреса на моїй картці не пізніше 4 номера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Равія.


Оскільки казино надало відповідні докази, що підтверджують їхні претензії щодо повернення платежів, і ви навіть не здійснили виклик для перевірки самостійно, ми змушені відхилити вашу справу. Rawia, я настійно рекомендую вирішити ці повернення платежів якомога швидше, оскільки у багатьох казино можуть виникнути труднощі з виведенням коштів.


Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино. Я з радістю допоможу вам у цьому, хоча не рекомендую. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого