Free Spin Casino - Гравець не може вивести весь свій виграш.

отже, я зробив пару депозитів у цьому казино (500 доларів), втратив все, а потім вони повернули мені кешбек, із кешбеком я зміг виграти і максимум (1050 доларів), тому я попросив зняти гроші, зняття тривало назавжди і я вирішив, що хочу зіграти ще, тому зробив ще пару депозитів у 500 доларів і навіть депозит у 1000 доларів. Я програв усе, і я вирішив повернути назад свої виграші, які очікували на виведення, з тими, які я виграв $ 1000 і заробив загалом $ 2000, тому я попросив виведення коштів на $ 2000.

Сьогодні я отримав цей електронний лист:

"Шановний Антоніо,

Зверніть увагу, що ваше зняття коштів на суму 550 доларів США з 2000 доларів США було схвалено та надіслано на ваш банківський рахунок.

Залиште до 7-10 робочих днів, щоб кошти надійшли на ваш рахунок.

Зверніть увагу, що ви виграли з 210 безкоштовними бонусними фішками. Згідно з нашими Загальними положеннями та умовами, максимальна сума готівки з цього безкоштовного бонусного чіпа становить 5 разів від суми бонусу. Отже, максимальна сума готівки з цього бонусу становить $ 1050. Решта виграшів вирахувано ».

отже, вони взяли половину моїх грошей, і вони платили лише 550 доларів за один раз після того, як я зробив депозити в 1000 доларів

сьогодні я намагаюся вирішити це питання в чаті, але не вдалося, я прошу свого менеджера облікового запису, і вони навіть не знають, хто він

Шановний AAAlmeida,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Вибачте, але я не зовсім впевнений - чи не могли б Ви пояснити, чи проблема в тому, що Ваш виграш буде виплачуватися частинами, чи частину Вашого виграшу конфісковано?

Якщо між вами та казино існує інший відповідний зв’язок, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .

Щиро дякую за Вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Моє питання полягає як у тому, що вони відняли мої гроші, так і в тому, що вони платять мені 500 доларів за раз

Я зробив депозити в цьому казино в розмірі 1000 доларів, тепер вони хочуть платити мені половину суми за раз.

AAlmeida, на жаль, якщо бонус має максимальний ліміт виплат, ми з ним нічого не можемо зробити, оскільки це дуже часто. Який проміжок часу між зняттям коштів, будь ласка? Ви вже отримали перший внесок?

Я зняв з виграшу кешбек 1050 доларів, що було максимально дозволеним, після чого розмістив багато депозитів (500 і навіть 1000 доларів)

і програв все, то я змінив цей виграш і виграв додаткові 1000 доларів

так що гроші більше не прикріплені до бонусу.

Я отримав перший платіж, і тепер вони повернули решту (500 доларів, оскільки вони відняли 1000 доларів), на баланс мого рахунку, і вони заблокували мій рахунок для зняття коштів, тому зараз мої гроші є заручниками на балансі казино

U U

Можливо, я погано пояснюю, тому я буду конкретнішим

-Депозит $ 500 (з промо-матчем) зіграний програний

-депозит $ 500 (чистий) зіграний програний

-просив повернути гроші на $ 210 CB, зіграний чіп, виграв $ 3000 (розіграв до $ 1050), просив зняти гроші на $ 1050

-здійснив ще один депозит $ 500 (з промо-матчем), який зіграв, втратив усе

-здійснив ще один депозит $ 1000 (з промо-матчем) зіграв все

-змінено $ 1050 на відігране вигране $ 950, просив виведення на $ 2000

після цього просто прочитайте мій перший коментар

Щиро дякую AAlmeida за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Free Spin Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Шановний Антоніо,

Будь ласка, повідомте, що вчора наша команда активно намагалася допомогти вам із вашим запитом на зняття коштів, і врешті-решт вони вирішили подати платіж на зняття коштів зі свого боку, наш менеджер повідомив вас про це через чат

Зверніть увагу, що ваш виграш був отриманий за рахунок 210 безкоштовних бонусних фішок, максимальний ліміт виплат яких становить 1050 доларів США. Будь-який виграш, отриманий від бонусного чіпа, містить максимальний ліміт виплат. Навіть якщо ви відміните ці виграші та отримаєте більше, використовуючи його, максимальний ліміт виплат все ще застосовується, і перевищення суми буде видалено після затвердження виведення.

Мої виграші були не з чіпа з поверненням грошей у 210 доларів, я зробив максимальний розмір цього чіпа і здійснив виведення коштів, після чого розмістив багато депозитів (депозити в 1000 доларів), а пізніше я повернув гроші, що були при виведенні, і виграв ще (950 доларів)

казино повинно соромитися платити за долар гравцеві, який робить тисячі доларових депозитів, по 550 доларів за раз

також казино заборонило мені здійснювати зняття коштів після того, як вони відправлять решту моїх виграшів назад на мій баланс

це все навмисно, щоб я все це втратив

Шановне казино Free Spin,

Не могли б ви надіслати нам якесь підтвердження того, що виграш був отриманий з бонусу, а виведення все ще пов’язане з бонусом? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Привіт. Сподіваюся, вам добре.

Будь ласка, будь ласка, повідомте, що A ******** сам заявив, що:

-просив повернути $ 210 CB фішки, зіграв. виграв $ 3000 (розіграв до $ 1050), попросив зняти $ 1050;

-здійснив ще один депозит $ 500 (з промо-матчем), зіграв і програв все;

-здійснив ще один депозит $ 1000 (з промо-матчем), зіграв і програв все;

-змінив $ 1050 на виведення, зіграв і виграв $ 950, попросив виведення на $ 2000;

Як бачите, він вносив депозити, але втратив усе, тому вони не мають ніякого відношення до виведення коштів.

І вони не були депоновані поверх його виграшу у Безкоштовному фішці, вони очікували на той момент і не знаходились на його балансі.

PS Я щойно надіслав докази того, що виграш був отриманий від бонусу Ніку.

Шановний AAAlmeida,

На підтвердження ми отримали вашу історію ігор від казино. Як ви також згадали у своєму попередньому дописі тут, ви скасували виведення ваших перших $ 1050, які були отримані з бонусу з максимальною сумою виграшу. Однак ці гроші все-таки були отримані з бонусу, тому не має значення, чи було це сторнированим зняттям коштів або ви зробили кілька депозитів після цього. Ця конкретна сума все ще враховується як бонусний виграш, тому максимальний ліміт на зняття коштів все ще застосовуватиметься, навіть якщо була здійснена якась інша транзакція. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам із вашим запитом, але в цьому випадку казино діяло відповідно до своїх умов. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

ОК

так і в чому причина, чому казино платило мені розстрочку в 500 доларів після того, як я вніс депозит у 1000 доларів?

І чому вони обмежили зняття коштів з мого рахунку, коли на моєму балансі все ще є гроші?

Ми не отримали жодної інформації про обмеження, але відповідно до їхніх умов, щотижневий вивід обмежений до 2000 €, тому це може бути однією з причин. Причиною блокування вашого облікового запису може бути саме це подальше розслідування справи. Це звичайна процедура під час перевірок, відкликання або нерозв’язаних справ та скарг.

Щоб задовольнити останній запит гравця, я хотів би попросити казино Free Spin дати нам конкретне пояснення обмеженого виведення коштів та блокування рахунку.

Здравствуйте,

Ми можемо підтвердити, що у клієнта виникли проблеми із поданням запиту 9 березня, тому ми попросили нашу технічну команду розглянути питання якомога швидше. На жаль, клієнт покинув чат до того, як проблему було вирішено, тому ми вирішили створити його запит на вихід із нашої сторони, він наразі знаходиться на розгляді в його акаунті, гравець може увійти та перевірити його.

Зверніть увагу, що згідно з нашими умовами казино Казино залишає за собою право виплачувати виграш гравця частинами, його поточний платіж за зняття планується затвердити в повному обсязі.

Шановний Aalmedia,

Чи задовольняє вас відповідь з казино? Оскільки виведення очікує на розгляд, а казино також відповіло на ваше попереднє запитання, ми просто хочемо бути впевненими, що всі ваші проблеми вирішені.

Шановний Aalmedia,

Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу: якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо від вас жодної відповіді, скарга буде відхилена.

Я зовсім не задоволений цим казино

це обурливо, що я витратив 2 або 3 тисячі годин за години і мені довелося чекати тижнів протягом 1 тисячі

оскільки казино залишає за собою право робити все, що вони хочуть

Я даю їм 1 зірку за всі головні болі, які мені довелося пройти, і не одне вибачення чи електронне повідомлення

УРОК ДЛЯ ВЕЛИКИХ ТРАВІЛЬНИКІВ: ЦЕ КАЗІНО ЗАБОРОНЮЄ ПРАВО ВІДПЛАТИТИ ВІД БЛИЗЬКОГО НІЧОГО, ТАК ВИ МОЖЕТЕ ПОДАТИ ТРАВУВАТИСЯ, як ідіот

І ЯКЩО ВИ ПЕРЕМОГИТЕ ВИ БІЛЬШЕ, МОЖЕТЕ ПОМРИТИ СТАРОГО ВІКУ ДО ПЕРЕД ВИ ВСІХ ВИГОДИ

Шановний Aalmedia,

Мені шкода, що Ви вважаєте це незадовільним. Однак я можу запевнити вас, що для того, щоб зняти гроші зі спеціального казино, здебільшого потрібно набагато більше часу, якщо це перший запит на виведення коштів або є деякі проблеми з підтвердженням, як у вашому випадку. Відповідно до платежів в інстаментах, казино має право робити це відповідно до їхніх умов, на які ви погодились під час створення облікового запису казино.

Так, ви можете зараз закрити справу і подякувати за допомогу

Я точно ніколи більше там не покладу депозит

Тепер скарга буде закрита, оскільки вирішено, оскільки гравець отримав свій виграш.