Шановний andandjonnyx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FoxyPlay Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Не могли б ви опублікувати скріншот конкретного вікна касира (сторінки депозиту), як це було показано вам у казино?
Не могли б ви поділитися посиланням на підтвердження транзакції, що містить хеш транзакції?
Чи могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення з казино на адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I’m sorry to hear about your negative experience with FoxyPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in this casino?
Could you please post a screenshot of the specific cashier window(deposit page) as it was presented to you in the casino?
Could you please share a link to the transaction confirmation containing the transaction hash?
Please could you forward any relevant communication with the casino to tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.