Казино Bit Star завантажило мене, тому що я громадянин Сполучених Штатів, LOL... Але дивно, коли я зареєструвався для облікового запису, я заповнив інформацію, включаючи мою адресу та номер телефону, це мало бути їхнім знаком, що я американець! Натомість я отримав завантаження після того, як виграв на слоті!!! 
Привіт,
Ви повинні подати скаргу, не соромтеся робити це тут:
https://casino.guru/complaints/create
Якщо вони дозволять вам внести депозит і грати, вони також повинні виплатити виграш, я справді думаю, що це так просто.
🤨
Правильно, якщо вони дозволять вам грати місяцями і заберуть ваш депозит знову і знову, але потім скажуть вам, що ви не можете грати у вашій юрисдикції, вони повинні будуть ПОВЕРНУТИ вам КОШТИ!! Це ТОЧНО те, що BC GAME зробив зі мною, і я подав скаргу, і мені сказали, що це була помилка, тому що щось про підключення та OP, читайте, нібито, що я був у Канаді! Я не був там з 12 років...Я живу в Мічигані, тому я близько, але не так близько, я навіть не живу за мостом Макінак! Він нічого не сказав і ще не спілкувався зі мною... Хоча це не схоже на те, і він сказав мені, перш ніж надіслати останнє повідомлення, що вони збираються затримати мої відшкодування в розмірі 50 доларів... ніби це була моя вина чи щось таке. Тепер я боюся возитися з будь-якими онлайн-казино... Я не можу дозволити собі проходити через такий BS!
Привіт laurahutson96,
Я прочитав вашу скаргу й не можу зрозуміти, як ви могли зареєструватися зі США, коли Пітер не міг цього зробити навіть із увімкненим VPN.
Що ще цікавіше, казино заявило, що одна з ваших IP-адрес розташована в Канаді, а інша в США була заблокована.
🤔
Для мене це справді схоже на те, що ви вмикаєте VPN.
Я не маю жодного уявлення та не знаю багато про VPN і навіть про їх використання. Я використовую той самий пристрій, яким завжди користуюся, тобто мій пристрій Android, і я завжди грав на їхньому сайті вдома тут, у Маскегоні, штат Мічиган... Вибачте за відвертість, але я Овен, і, відверто кажучи, я думаю, що гра BC повна ч***.... Вони не чесні. Я думаю, що вони або обманюють американців, або просто намагаються прикрити свої дупи, а не визнати, що зробили помилку. Я не можу бути в двох країнах одночасно!! Як каже суддя Джуді: «Якщо це не має сенсу, то це неправда».
Я розумію, що зараз це виглядає як поганий жарт. Тим не менш, нам потрібно вивчити те, що казино може сказати про це, щоб переконатися, що і як сталося.
Наша команда добре подбає про кожен задіяний аспект. Я хотів би розповісти вам більше, але ми повинні почекати, як буде розвиватися скарга .
Добре, дякую
Подивіться, що я отримав сьогодні на електронну пошту.. 
Привіт,
Я думаю, це тому, що ви зареєстрований користувач, і казино просто надсилає оголошення всім зареєстрованим гравцям.
О, я подумав, що коли вас заблокували, ви автоматично більше не зареєстровані в них, принаймні так повинно бути.
Має сенс напевно.
Або, як я відповів, якщо ці оголошення надсилає стороння компанія, я припускаю, що список одержувачів не оновлено вчасно або взагалі не оновлено. Важко вгадати.
Що ж, мою скаргу/претензію було відхилено (не дивно). Це хороший приклад того, чому я не люблю возитися з фальшивими казино, такими як BC Game. Вони збираються втекти від шахрайства громадян у країнах, які навіть не повинні мати доступу до їхніх шахрайських онлайн-казино! Я обов’язково буду дотримуватися меж штату Мічиган і гратиму в справжні казино, такі як Golden Nugget, Bet Rivers або Draftkings. Я мушу попередити інших, що вони повинні робити те саме!
Проблема в тому, що ми не могли перевірити, коли блокування IP-адреси було реалізовано на платформі казино. Я думаю, ви можете бути дуже розчаровані цим, але ви не втратили жодного виграшу, і це добре.
Дякуємо за ваше попередження. Звучить досить справедливо.
Втратити гроші, яких у вас немає, не краще
Тоді я б сказав, що краще не грати взагалі.
Тільки уявіть, що ви виграли б великий, я думаю, було б набагато гірше розглядати цю скаргу з великою сумою на вашому активному балансі. Натомість ви зробили депозит, зіграли та програли – це не дуже весело, але я все одно вважаю, що це кращий варіант.
Здравствуйте. У меня вопрос. Есть ли четкие правила когда и по какой причине казино может закрыть аккаунт игрока. В основном это происходит без объяснения причин. Правильно ли это?
Це правильно
Здравствуйте. У меня вопрос. Есть ли четкие правила когда и по какой причине казино может закрыть аккаунт игрока. В основном это происходит без объяснения причин. Правильно ли это?
Привіт,
такі причини мають бути вказані в умовах казино. Я вважаю, що найпоширенішими причинами є:
Однак гравців завжди слід сповіщати🤔.
У вас є проблеми?
Привет Radka.
Спасибо что ответили. Да у меня есть причины, для того я и спросил. По сути вы дали размытый ответ. Мне не понятно , есть правила или нет. Почти во всех казино при регистрации когда вы ставите галочку согласиться с условиями казино, есть один пункт.
В Положениях и условиях указано следующее правило:
«13.5 Компания может прекратить действие вашей Учетной записи, включая ваше имя пользователя и пароль, немедленно без предварительного уведомления:
13.5.1. если по какой-либо причине мы решим прекратить предоставление услуг в целом или в частности. тебе;"
Отсюда следует что казино может без объяснения причин, закрыть ваш счёт. Как такое понять?
Если вы готовы вести честный диалог, я могу рассказать. Дайте знать что вы думаете об этом?
Привіт, лександро.
Я б не сказав, що моя відповідь була розпливчастою, я просто назвав найпоширеніші та прийнятні причини блокування облікового запису.
Я не посилався на положення та умови будь-яких казино, будь ласка, майте це на увазі.
Якщо ви прочитаєте наступні пункти, ви зрозумієте їх значення, я б сказав.
13.5 показує нам, скажімо, назву розділу: «Компанія може припинити дію вашого облікового запису»
13.5.1. вказує, що ці причини будуть уточнені
Тому вам потрібно продовжувати читати, щоб перейти до суті. Якщо я можу здогадатися, має слідувати щось на зразок 13.5.1.1.
Якщо ви назвете казино, я зможу відвідати сайт і перевірити його на наявність також ідей.
Будь ласка, пропустіть частину з "чесним діалогом", це несправедливо, вам не здається? 🙂
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
