Доброго ранку
Я вніс 60 реалів на Mr Bet, виграв 160, зробив виведення 07.06 і до сьогодні я не отримав приз.
Спочатку вони платили за 24 години, потім 3 робочі дні, потім 5 днів, вчора вони запитали у мене виписку з рахунку, я надіслав її, а тепер вони сказали, що не мають прогнозу, коли вони вирішать це, і внесли це статус платежу "успіх", хоча вони мені не платять
Я хотів би знати, чи можете ви мені чимось допомогти, оскільки вони мене всіляко «котять»
Привіт,
це звучить досить заплутано, і я можу уявити, що я був би не дуже радий такому підходу.
Чи повністю підтверджено ваш обліковий запис на даний момент, будь ласка? Бо якщо ні, то частково це може спричинити цю затримку.
Крім того, якби казино заявило, що виграш уже надіслано, я попросив би в казино підтвердження оплати, щоб переконатися, що це правда.
Ви можете подати скаргу тут, на нашому веб-сайті, якщо ви відчуваєте, що щось не так, натисніть це посилання, якщо вам потрібна допомога:
https://casino.guru/complaints/create
Мій обліковий запис підтверджено, так, і тепер вони кажуть, що не можуть дати мені прогноз завершення, знімаючи свій обліковий запис, і тепер пройшло 12 днів
«Привіт, Роберта!
Дякуємо, що залишаєтесь на зв'язку з нашою командою!
Нещодавно ви звернулися до нашої онлайн-підтримки.
Усі деталі надсилаємо у відповідний відділ для перевірки. Як тільки з’явиться оновлена інформація про вашу справу, ви будете негайно повідомлені. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми будемо раді допомогти вам 24/7».
Тепер здається, що ваш обліковий запис перевіряється, тому, якщо я можу здогадатися, я б сказав, що проблема полягає в додатковій перевірці облікового запису, а не в відкладеному виведенні коштів.
Ви написали, що ваш обліковий запис верифіковано, але вони просять у вас додатковий документ і заявили, що він буде перевірений, тому я думаю, що ваш обліковий запис на даний момент не повністю верифікований. Чесно кажучи, я не впевнений.
На жаль, я думаю, ви можете лише чекати, поки вони оцінять те, що необхідно.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock