Як продавець, ви зазвичай маєте 20 днів, щоб відповісти на спір щодо повернення платежу Visa, незалежно від коду причини. Однак дуже важливо також знати про часові рамки, які може встановити ваш платіжний процесор, оскільки вони можуть бути коротшими за крайній термін Visa.
Ось більш детальна розбивка:
Загальний ліміт часу:
Visa дає власникам карток до 120 днів для подання оскарження, але продавці мають коротший період для відповіді.
Час відповіді продавця:
Продавці повинні відповісти на відкликаний платіж протягом 20 днів після отримання сповіщення про суперечку.
Кінцеві терміни обробки платежів:
Банки та процесори можуть надавати продавцям ще коротші терміни для відповіді, потенційно лише 5 днів, щоб переконатися, що вони дотримуються своїх власних термінів.
As a merchant, you typically have 20 days to respond to a Visa chargeback dispute, regardless of the reason code. However, it's crucial to also be aware of the timeframes your payment processor might impose, as they can be shorter than the Visa deadline.
Here's a more detailed breakdown:
General Time Limit:
Visa allows cardholders up to 120 days to file a dispute, but merchants have a shorter window to respond.
Merchant Response Time:
Merchants must respond to a chargeback within 20 days of receiving the dispute notice.
Payment Processor Deadlines:
Banks and processors may give merchants even shorter timeframes to respond, potentially as few as 5 days, to ensure they meet their own deadlines.
Автоматичний переклад.