Ми уважніше розглянули вашу проблему та виявили в нашій системі деякі транзакції, пов’язані з згаданою вами карткою.
Щоб надати вам додаткову інформацію, нам потрібно ідентифікувати вас як власника картки.
Будь ласка, надайте:
- фото посвідчення особи;
- селфі, де ти тримаєш посвідчення;
- фото лицьової сторони цієї картки з відкритими першими 6 і останніми 4 цифрами та іменем власника картки.
Всі дані на фотографіях повинні бути читабельними.
Це Grottobook
Думаєш, я повинен його надіслати? Я думаю, що вони здебільшого хочуть отримати інформацію, щоб вони могли створити обліковий запис на своєму сайті. Щоб отримати відшкодування, вам не потрібно робити KYC. Це не велика сума.
We took a closer look at your issue and found some transactions in our system connected with the card you had mentioned.
In order to provide you further information we need to identify you as a cardholder.
Please provide:
- photo of your id;
- selfie with you holding your id;
- photo of the front side of this card with first 6 and last 4 digits and cardgolder name open.
All data on photos must be readable.
This is Grottobook
Do you think I should send it in? I think they mostly want info so they can set up an account on their site. You don't have to do a kyc to get a refund. It's not a big amount.
Автоматичний переклад.