1 місяць тому
Кожна країна теж повинна мати свою, я доповів ірландській.
Each country should have their own as well, I have reported to the Irish one.
1
Кожна країна теж повинна мати свою, я доповів ірландській.
Each country should have their own as well, I have reported to the Irish one.
Як я можу повернути платіж через Revolut, якщо у мене немає підтвердження транзакцій? Зокрема, торговці finnart і arstrid, де я нібито купив digital arts/nft. Я підняв платіж за послуги, які не отримано, але Revolut скасував його через відсутність підтвердження бронювання/квитанцій тощо.
How would I raise a chargeback through Revolut if i dont have proof of transactions? In particular the merchants finnart and arstrid where I supposedly bought digital arts/nft. I raised as a chargeback services goods not received but revolut cancelled it due to lack of booking confirmation/receipts etc.
Хтось може дати пораду. Мій банк відхилив відкликання платежів, заявивши, що оскільки мої депозити потрапили в золоту ставку, той факт, що вони пройшли через неправильний MCC, не має значення, оскільки я все одно отримав товар.
який я підхід до FOS? Що банк ніколи не втручався, щоб позначити зміни у витратах, тому що вони не бачили, що це азартні ігри?
або що незважаючи на те, що я отримав гроші в казино, я ніколи не отримував товари від зазначеного продавця.
Я відчуваю себе програним і втратив тут близько 40 тисяч фунтів стерлінгів…
Can someone offer advice. My bank rejected chargebacks sayings that because my deposits landed in golden bet, the fact it went through an incorrect MCC doesn’t matter, as I still got the goods.
what approach do I take with FOS? That the bank never stepped in to flag the change in spending because they couldn’t see it was gambling?
or that regardless if I got money in the casino, I never got goods from the listed merchant.
I feel at a lost cause and have lost about £40k here…
Якщо це європейська компанія, вона підпадає під дію європейського GDPR. Оскільки ми більше не є частиною ЄС, у нас є свій власний, але так, ви маєте рацію.🙂
If it's a European company then they fall under the laws of European GDPR. As we are no longer part of the EU we have our own ,but yes you are correct .🙂
Зазначте, що коли ви замовляли це, нічого не з’явилося, не було надано посилання на цифрове мистецтво, не надіслано електронних листів і компанії не відповідають, тому ви не можете надати їм деталі, але гроші пішли, що доводить, що транзакція була дійсною, але нічого не отримано.
State that when you ordered it nothing came up and no reference was given for the digital art, no emails sent and the companies do not respond therefore you cannot give them the details but money has gone out which proves the transaction was valid but nothing received .
Ірландський також відповідає, не кажучи про те, що щось трапиться, але я думаю, що якщо ви передасте запит DSAR/даних на ранній стадії, ймовірність того, що вони повернуться, невелика. Хоча я чекаю до понеділка, щоб підтвердити, що мої останні пройшли.
The Irish one does respond as well not that anything will happen but I think if you raise the DSAR/data request early on the likelihood of them coming back is slim. Although I will wait until Monday to confirm that of my final ones go through.
Це кредитна картка чи дебетова? Це Visa чи Mastercard? Чи був у вас гральний блок на місці?
Is it credit card or debit? Is it Visa or Mastercard? Did you have a gambling block in place?
Ірландська поліція не дуже сприйнятлива до відповідей, крім того, щоб зателефонувати нам або повідомити особисто. Я вважаю, що це допомогло продавцям не відповідати.
The Irish police not so receptive to responding with much other than call us or report in person. I do think though that has helped in the merchants not responding.
Mastercard і на GameStop, але не блокується через мій банк.
але мої витрати, очевидно, зашкалювали завдяки численним транзакціям до 40 000 (я, напевно, не витрачав 40 000 на рік у своєму банку за останні 6 років, тож, напевно, вони мали б втрутитися, якби знали, що це азартні ігри, а не випадкові торговці вони перераховують)
Mastercard and on GameStop but not blocking via my bank.
but my spend obviously went through the roof with multiple transactions up to 40k (I’d probably not spent 40k in a year for the past 6 years with my bank so surely they should have intervened, had they known it was gambling instead of the random merchants they list)
Чи зазначено у вашій банківській виписці як Goldenbet?
Did it appear on your bank statement as Goldenbet?
Ні, це з’явилося як торговці, пов’язані з Elegro, Artstrid та іншими. Усі торгові сайти не мають нічого спільного з азартними іграми.
No it appeared as merchants related to Elegro, Artstrid, and various others. All the merchants sites are nothing to do with gambling.
Дивно, що вони тоді відмовили! Я також оскаржую Goldenbet через банк. Повідомить вам, що станеться
That’s weird they rejected then! I’m also challenging goldenbet via bank. Will let you know what happens
Вони сказали, що вони нічого не можуть зробити, тому що гроші пішли в Goldenbet, щоб я міг ними грати. Натомість це суперечка зі мною та компанією goldenbet щодо того, як вони відображають транзакції через цих продавців?
напевно, це випадок для FOS і повернення платежу слід було обробити? Не можу зрозуміти це
They said because the money went into goldenbet for me to play with, there’s nothing they can do. Instead it’s a dispute with myself and goldenbet on how they portray transactions through these merchants?
surely that’s a case for the FOS and chargeback should have been processed ? Can’t get my head around it
Потенційно спробуйте ще раз, оскільки товар не отримано. Я коментував це кілька сторінок тому, банк може відмовити, оскільки це змінює історію. FOS підтримує банки у тому, щоб вони не блокували азартні ігри, незалежно від того, які червоні прапорці були, тому я був би вражений, якби вони скасували це рішення, однак я б все одно звернувся до FOS, але лише з випадків, які є в Інтернеті, ви бачите, що вони не відповідають вимогам банки несуть відповідальність, оскільки вони не знають, що це азартні ігри через коди тощо, це несправедливо, але це шлях, яким вони зараз займаються. Без блокування азартних ігор на рахунку цей аргумент також не відповідає вимогам, оскільки навіть якби вони використали правильний код, він би пройшов, банкам байдуже, чи незаконно чи немає ліцензії, це справа інших. Вони не будуть переслідувати таке шахрайство, як це Mastercard, і вона була авторизована, я знаю, що це заднім числом, і я бажаю тобі всього найкращого, щоб отримати її назад, але найкращий спосіб для Mastercard — це не отримані товари, не згадуй про азартні ігри.
Potentially try again as goods not received I made comments around this a few pages back, bank may flat out refuse it as it is a change of story. FOS supports the banks on not blocking gambling no matter what red flags there were so I would be amazed that they overturn the decision, I would however still be going to FOS but just from the cases that are online you can see they don’t hold banks liable as they wouldn’t know it’s gambling due to codes etc it’s unfair but that’s the way they are going currently. Without a gambling block on the account the argument also falls short as even if they used correct code it would have gone through, banks don’t care if illegal/no licence, that’s a matter for others. They won’t pursue as fraud as it’s Mastercard and it was authorised, I know it’s hindsight and I wish you the best on getting it back but the best way on Mastercard is goods not received don’t mention gambling.
Я засвоїв цей урок на одному з попередніх уроків, а потім Jokabet повернув кошти безпосередньо, тому шкоди не було.
З етичної точки зору ця порада може бути не дуже гарною, але я залишу її на ваш розсуд. Що б я зробив, так це повернутися до Chase і сказати, що ви отримали неправильну інформацію, оскільки ви напружені всім цим, азартні ігри були на іншому обліковому записі, цей для Chase — це товар, який не отримано за……
I learnt that lesson on an earlier one, and then Jokabet refunded directly so no harm done.
Ethically this advice may not be great, but I will leave it up to you. What I would do is go back to Chase and say you have got the information incorrect as you are stressed with it all, the gambling was on another account this one for Chase is goods not received for……
Минулої ночі я повернувся до чату Chase, щоб запитати у них контактні дані торговців, яким я заплатив. Після того, як мої запити на повернення платежів було відхилено, я думав надіслати прямий електронний лист кожному продавцю. Я попросив агента відновити диспут. Мені сказали, що мою суперечку вже відхилено через ситуацію з азартними іграми, а Mastercard не покриває процес повернення платежу. Тоді я знову попросив повторно відкрити суперечку та згадав MCC та інше, знайдене тут, на форумі. Кілька годин тому Чейз надіслав мені три сповіщення. 3 відшкодування від одного з продавців. Не знаю, чи це повернення платежу, чи пряме відшкодування (вчора ввечері я надіслав цьому продавцю електронний лист).
Last night i went back to Chase chat to ask them the contact details for the merchants i paid. After my chargeback requests were rejected i was thinking to send direct email to each merchant. I asked the agent to reopen the dispute. I was told that my dispute was already rejected due to the gambling situation and Mastercard does not cover the chargeback process. Then i asked again to reopen the dispute and i mentioned the MCC and stuff found here on forum. Couple of hours ago Chase sent me three notifications. 3 x refunds from one of the merchants. No idea if it's the chargeback or direct refund (last night i sent an email to this merchant).
Молодець – Чейз такий непослідовний, чи там написано відшкодування чи оскарження, це покаже вам.
Well done - Chase are so inconsistent, does it say refund or dispute that will tell you.
Тоді напряму від продавця, можливо, через електронну пошту або, можливо, через суперечку, пов’язану з Chase, а потім вони повертають кошти безпосередньо. Можливо, ніколи не дізнається, якщо ви не запитаєте Чейза, і навіть тоді вони не відповідають на запитання. Молодці, раді, що ще один виграв.
Direct from merchant then, maybe due to email or maybe due to Chase raising dispute and then they refund directly. Probably won’t ever know unless you ask Chase and even then they don’t answer questions. Well done glad another has won.
Що ви все зробили чи у вас інші сиділи з Чейзом?
That you all done or have you got others sat with Chase?
Я такий щасливий, що знайшов вас на цьому форумі
Велике спасибі за всю надану інформацію
Я повідомлю вас, щойно отримаю додаткову інформацію 🙂
I'm so happy cause i found you guys on this forum
Many thanks for all the infos shared by you
I will update you as soon as I have further information 🙂
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино й азартні ігри, яке не контролюються будь-яким оператором азартних ігор або будь-якою іншою установою. Усі наші огляди й рекомендації створені чесно та завдяки поглибленим знанням та судженням членів нашої незалежної команди експертів; тим не менше, вони призначені тільки для інформаційних цілей і не повинні розглядатися як юридичні консультації. Ви завжди повинні переконатися в тому, що відповідаєте всім нормативним вимогам, перш ніж грати в будь-якому з обраних казино.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу:
youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.
Перевірте папку вхідних повідомлень і натисніть на посилання, яке ми надіслали на адресу: youremail@gmail.com
Посилання дійсне протягом 72 годин.
Перевірте папку «Спам» або «Акції», або натисніть на кнопку нижче.
Електронного листа з підтвердженням надіслано.