Rolletto Casino - загальне обговорення (Сторінка 4)
Будь ласка, чи може інший спеціаліст взятися за цю справу? Я просто усвідомлюю затримку часу, я вже пройшов через стільки стресу з цим казино, я знаю, що довше очікування лише спричинить у мене сильний стрес
Мені щиро прикро це говорити, але Нік ще має два дні, щоб відповісти вам у ланцюжку скарг. Я уявляю, що це важко, але, чесно кажучи, ви повинні чекати, як і всі інші. 20 спеціалістів розглядають понад 800 скарг; отже, мова не йде про пошук іншого.
Будь ласка, будьте терплячі. Я надіслав Ніку записку, хоча це виняток.
Дякую
У мене є гроші на моєму рахунку rolletto, але вони не дозволяють мені зняти гроші, оскільки коли я намагаюся підтвердити свій рахунок, вони відмовляються підтверджувати мене, оскільки у мене був попередній обліковий запис, який я підтвердив сам, але я заблокував цей рахунок.
Я щиро сподіваюся, що це не означає, що ви відкрили інший рахунок.
Закриття облікового запису означає, що ви більше ніколи не гратимете з ним. Майже всі казино мають політику проти відкриття ще одного. Будь ласка, чи знаєте ви про це?
На мою думку, це була помилка, і вам слід уникати такої ж помилки в будь-якому іншому казино.
Наступного разу я раджу зв’язатися зі службою підтримки, а потім переглянути варіанти.
Нам знадобиться деяка інформація, щоб підтвердити вашу позицію, якщо ми хочемо мати хоч якийсь шанс вам допомогти. Чи не могли б ви поділитися деякими ідеями?
Дайте мені знати, будь ласка.
Я отримав шокуючий досвід роботи з Rolletto Casino. Мій величезний виграш у 14000 євро не було виплачено, оскільки казино сказало, що я використовував кілька облікових записів, але це не так. Після подання скарги тут виявилося, що IP-адреса збігалася з іншим користувачем, оскільки я використовував VPN. Все було перевірено, і VPN явно дозволено в цьому казино. Гуру Казино попросив Казино надати більше доказів, але Казино не змогло цього зробити тижнями та надало лише недостатні докази. Тоді, нарешті, спеціаліст із розгляду скарг сказав мені, що докази, які він отримав від казино, були недостатніми, і Casino Guru збирається вимагати від казино повної виплати. Поки все добре, тепер шок.
Казино раптом знайшло нові докази: очевидно, інший обліковий запис використовував мій номер мобільного телефону.. Це справді смішно.. Я абсолютно не погоджуюся на це. Раптом у них є найяскравіші докази, які тільки можуть бути? Після подання невдалих спроб доказів раніше? Я переконаний, що це казино маніпулювало доказами, щоб не втратити рейтинг у Casino Guru. Я надіслав усі докази, які міг знайти, спеціалісту зі скарг, але, на жаль, я не отримав відповіді протягом 3 тижнів, тому я пишу це, щоб звернути увагу. Навіть якщо таке казино ніколи не заплатить мені, я зроблю все, щоб розкрити цю шахрайську поведінку!
Згідно з тим, що я побачив у скарзі, мені шкода, що її закрили, але Пітер прийняв рішення на основі того, що він написав вам. Було порушено правило, коли було виявлено, що кілька облікових записів відкрито з однієї IP-адреси з однаковим номером телефону. Мабуть, казино забезпечило все, що було необхідно для нашої команди, тому, мабуть, більше нічого не можна зробити.
Як би мені не було неприємно це визнавати, нам доведеться прийняти цей факт. 😕
У мене є чіткі докази того, що те, що стверджує Казино, не може бути правдою, і я надіслав їх Пітеру. На жаль, він цього не бачив (у нас була та сама проблема в минулому, він сказав мені, що мої електронні листи потрапляють у його спам). Крім того, я не можу вимагати повторного розгляду скарги, оскільки я вже зробив це один раз (успішно). Я просто хочу, щоб хтось побачив і оцінив мої докази, тому що я на 100% впевнений, що Казино маніпулювало доказами.
Тож я скажу йому, щоб він розібрався, але я нічого не обіцяю заздалегідь, і під цим я маю на увазі, що він знову відкриє справу. Побачимо, що він скаже.
Ідеально, дякую!
Пітер надіслав вам електронний лист чи ще ні?
На жаль ще ні
Тоді, я думаю, нам просто доведеться набратися терпіння, і я вірю, що ви отримаєте відповідь.
Все добре, я надіслав йому довгий лист із купою нових доказів, я думаю, це може зайняти деякий час. Я просто радий, що він на цьому.
Обов’язково повідомте нам результат, будь ласка.
Тож він надіслав мені електронний лист тиждень тому, я відповів негайно, але з того часу жодної відповіді. Сподіваюся, він отримав його
І він якось його уклав чи ні?
Я вірю, якщо докази справді вагомі, він зв’яжеться з вами.
Просто йому щодня доводиться мати справу з безліччю скарг, і не на всі листи можна відповісти, особливо якщо вони неактуальні.
Я сподіваюся, що ви можете це зрозуміти.
Тож 10 днів тому він написав мені, що обліковий запис, який використовував мій номер мобільного телефону, був створений у тому ж місяці, що й мій. Він також сказав, що не вважає, що казино підробляє докази через його тривалий досвід роботи з казино. Інші докази він ще не розглядав. Я просто не створив інший обліковий запис і використав свій правильний номер... Я не зробив нічого поганого і не розумію, чому я не отримую свій виграш. Навіть якщо казино не підробляє доказами, а хтось справді створив обліковий запис і використав мій номер, це не моя вина, тоді інший обліковий запис має бути покараний, а не я. У мене є підтвердження того, що я використовував власний номер. Сподіваюся, він скоро відповість...
