Якщо у відповіді на вашу скаргу виникла певна затримка, це могло бути пов’язано з великою кількістю скарг, і ми дуже шкодуємо про це.
Я бачу, що зараз його передано вашому спеціалісту з розгляду скарг, і він зв’яжеться з вами якомога швидше.
Я розумію, що для вас це повинно бути справді стресом; просто знайте, що ми також робимо все можливе, щоб допомогти вам.
If there has been some delay in responding to your complaint, it may be due to the high volume of complaints, and we are really sorry for that.
I can see that it was now transferred to your complaint resolver, and he will get back to you as soon as possible.
I can understand that it must be really stressful for you to go through this; just please know that we do our best to help you out as well.
Автоматичний переклад.