Я виграв велику суму на Blizz.io 23 липня. У чаті мені повідомили, що все гаразд і я отримаю гроші. Протягом 1,5 місяців вони продовжували відмовляти мені у вилученні.
Без причини. Всі з виправданнями. Я підтвердив себе всіма документами, є платіжна відомість, POA, селфі з моїм посвідченням особи.
Кожен крок був схвалений. Вибачте за несплату.
Кібератака, вибачте за затримку, скасуйте зняття та зніміть 5x 1000 євро, це спрацює, 5000 євро показано як сплачені, але виплачено лише 3000 євро.
Через 1,5 місяця я спробував зняти залишок, і все казино затихло. Немає причин затримувати мій платіж.
Нарешті вони надіслали мені новий електронний лист. " Привіт. Після подальшої перевірки вашого облікового запису ми виявили, що ви граєте в гру Mystery Jack Deluxe. Ця гра обмежена для гри з бонусними грошима. (див. умови бонусів щодо обмежених ігор "
Вони ретроспективно додали це до терміну. Я на 100% впевнений, що цього слота там не було.
Крім того, терміни справді очевидні, відкладаючи платіж на 1 місяць, платять мені по частинах, поки вони не побачать, що я більше не граю в азартні ігри. Вони конфіскують виграш.
Крім того, їх веб-сайт не дозволяє вам грати в заборонені ігри з бонусом
" Бонус можна використовувати в слотах, але, звичайно, не в усіх слотах. Веб-сайт автоматично відхилить вашу ставку, якщо ви використаєте бонус для деяких непідтримуваних ігор "
Також слот був дозволений, коли я грав.
ps. Крім того, під час гри в недозволену гру з бонусними грошима слот не повинен відображати бонусні кошти, що робить технічно неможливим продовження. Я сподіваюся, що ці факти сприятимуть пошуку швидкого та справедливого вирішення цього питання.
I won a big amount on Blizz.io 23 July. Chat informed me all was well and I would get paid. For 1.5 Month they kept declining my withdraw.
With no reason. All with excuses. I verified myself with all the documents there is available Payslip, POA, selfie holding my ID.
Each step was approved. Excused I got for non payment.
Cyber attack sorry for the delay, Cancel your withdraw and withdraw 5x 1000 euro this will work, 5000 euro showed as paid but only 3000 euro was paid.
After 1.5 month I tried to withdrawing remaining balance the whole casino went silence. No reason to delay my payment.
They finally sent me a new email. " Hello After further inspection of your account we have found out that you have been playing the game Mystery Jack Deluxe. This game is restricted for play with bonus money. ( see our bonus terms regarding restricted games "
They retrospectively added this to the term I am 100% sure this slot was not there.
Also the time line is really obvious, delaying the payment for 1 month paying me in bits and pieces until they see I am not gambling anymore. They confiscate the winnings.
Also their website don't allow you to play with forbidden games with bonus
" Bonus can be played with slots but certainly not all slots. The website will automatically reject your bet if you will use the bonus to some unsupported games "
Also the slot was allowed when when I played.
ps. Moreover, when playing a non-allowed game with bonus money, the slot should not display any bonus funds, making it technically impossible to proceed. I hope these facts will contribute to finding a swift and fair resolution to this matter.
Автоматичний переклад.
