Гравець з Аргентини виграв гроші з бонусу, але йому було заблоковано можливість вивести виграш. Казино назвало «кілька облікових записів» причиною скасування зняття коштів і подальшого закриття рахунку. Ми намагалися зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, але вони не відповіли.
Вітаю, я зареєструвався на сторінці fortunejack і отримав бонус у 25 безкоштовних обертань без жодних розваг, завдяки чому я виграв таку суму грошей, і я із захопленням спробував зняти кошти, і за кілька годин вони скасували зняття коштів на нібито «багаторахунок». «Правда в тому, що я шкодую, що коли я зміг виграти в казино, вони заблокували мій рахунок, і служба підтримки сказала, що це єдиний варіант, який у них є, я хочу вимагати гроші, оскільки я виграв їх законно
Шановний toget62809,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
