ГоловнаСкаргиFortuneJack Casino - Виграш гравця конфісковано.

FortuneJack Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 ₮

FortuneJack Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.02.2024 | Справу закрито : 17.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс 1250 USDT і збільшив свій баланс до 3312,5 USDT. Коли він спробував зняти гроші, казино вимагало процесу KYC. Пізніше казино заявило, що обліковий запис гравця було пов’язано з іншими обліковими записами, і обмежило його зняття лише початкового депозиту. Гравець був ображений через конфіскацію його виграшу, який склав 2062,5 USDT. Гравець заявив, що користується VPN і бере участь лише в спортивних ставках. Казино відмовилося виплатити виграш і заблокувало рахунок гравця. Ми, як команда розгляду скарг, відхилили скаргу через брак розуміння проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, і нездатність належним чином оцінити результати розслідування казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я реєструюся в казино Fortunejack

Депозит 1250 USDT

Після ставок мій баланс змінився до 3312,5 USDT

Коли я намагаюся зняти гроші, Fortunejack запитує мене KYC

Після того, як я пройду KYC, fortunejack каже, що мій обліковий запис пов’язаний з іншими обліковими записами, і я можу зняти лише депозит!

Fortunejack вкрав мої виграші - 2062,5 USDT


Я хочу отримати свої перемоги!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Zoklening!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Я використовую службу VPN на своєму комп’ютері, щоб обійти місцеву цензуру та обмеження доступу. Однак це не заборонено казино. Тому я не виключаю, що хтось інший може використовувати мою IP-адресу, якщо у нього є той самий додаток VPN. Я також на 100% виключаю, що хтось інший міг робити ставки з мого комп’ютера чи телефону, і я сам ніколи не користувався чужими пристроями.

Хочу сказати, що я надіслав документи - свої паспортні дані для додаткової перевірки особи. Таким чином, казино має 100% докази моєї особи або будь-якого збігу на основі непрямих доказів, які не є моїм особистим ідентифікатором; воно не може дозволити казино так нахабно вкрасти мої гроші. Особливо даючи собі перевагу заднім числом перевірити вашу особу, щоб ви могли винайти якийсь збіг з іншими обліковими записами та таким чином анулювати свої виграші!

Я можу поважати думку казино, відмовляючись приймати ставки від будь-якого гравця, якого вони бажають. Але якщо ви приймаєте ставки на гроші гравця, то ви не маєте права не платити, якщо ставка виграє!


При реєстрації казино пропонує бонус, який повертає частину втрачених грошей. Але щоб цей бонус спрацював, ви повинні спочатку втратити всі свої гроші. Тому на ваше запитання - «чи використовував я бонуси для гри» - НІ! ставки були зроблені на гроші, які я вніс - це 100% мої гроші!

Після реєстрації я використовував тільки спортивні ставки. На моєму рахунку була лише одна ставка! ставка була на вищу лігу чемпіонату Англії з футболу і була зроблена перед початком матчу. Ця ставка ні в якому разі не може бути класифікована як шахрайська або нечесна, тому що у футболі це один із найвищих рівнів чемпіонів із найвищим ступенем довіри! (Я надав скріншот)


Система, за якою казино скасовує ставки, зроблені на гроші гравця, не може мати жодного виправдання! Це шахрайство! Я вимагаю, щоб вони виплатили мені мій чесний виграш! Крім того, казино має право обмежити мій рахунок, не дозволити мені робити ставки, якщо «на їхню думку» я не підходжу для них.


Згідно з правилами казино, я маю право подати заяву про перегляд рішення про несумлінне ставлення до мене. Про це бажання я написав на офіційну електронну пошту та повідомив співробітників у чаті. Однак мій обліковий запис було заблоковано, і тепер я не можу увійти до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Zoklening. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Прошу не розглядати цей випадок як прив'язаний до певного виду парі! моя претензія була подана так само - казино прийняло мій депозит, казино відмовилося платити після моєї гри, казино конфіскувало мої гроші без об'єктивних причин!

І я, і казино не сперечаємося щодо самих ставок. Зокрема, йдеться про відмову казино виплачувати виграші!

Я прошу вас виступити третьою стороною в нашій суперечці з казино. Вони стверджують, що мають докази моїх зв'язків з іншими акаунтами, але це 100% брехня! Казино щойно вкрало мої гроші, і тільки ви можете мені допомогти!

Я прошу вас послухати, які докази надасть казино, і ви приймете рішення на свій розсуд!


Ваш сайт дуже важливий для будь-якого казино! Будь ласка, розгляньте мою справу, запросивши Fortunejack!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш виграш було конфісковано, казино, ймовірно, виявило дії, які призвели до такого рішення. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого