FortuneJack Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, Okonkwo51,

Дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино FortuneJack.

На жаль, як і майже в кожному казино, заборонено створювати кілька облікових записів в одному домогосподарстві. Я також перевірив умови казино у FortuneJack, і там чітко зазначено:

"2.5. Вам дозволено реєструвати лише один обліковий запис. Реєстрація та робота з кількома обліковими записами (більше одного) суворо заборонена. Компанія залишає за собою право кваліфікувати облікові записи, зареєстровані у будь -якій особі з вашої родини, сім'ї, родича, друга або будь -якою іншою особою, яка буде Вашим іншим обліковим записом, і, таким чином, вирішити, що у вас є кілька облікових записів. У разі кількох облікових записів ми залишаємо за собою право негайно заблокувати та закрити всі такі рахунки та конфіскувати всі грошові кошти, наявні на таких рахунках ".

Мені дуже шкода, але в таких випадках, коли ви і ваша дівчина зареєстровані в казино і обидва погоджуєтесь з умовами та умовами, ми нічого не можемо з цим зробити. Можливо, буде невеликий шанс, якщо ваша дівчина не претендує на бонус або не внесла жодних коштів, але це дійсно залежить від того, коли вони хочуть, щоб ви заплатили чи ні.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Я чітко заявляю, що у мене немає кількох облікових записів. Мій рахунок був відкритий з моєю інформацією, і я підтвердив його своїм паспортом та моїм справжнім обличчям, як просив KYC, і ви не можете скласти цей bs лише для того, щоб зберегти мій виграш. Моя дівчина має власний обліковий запис із своїм ім’ям та інформацією, тож як це зробить його моїм обліковим записом? Ми відповідаємо на різні імена та маємо різні документи. Чи забороняє ваше казино дівчатам відвідувати ваш веб -сайт? Ви зазначаєте у своїх Умовах та умовах, що ви залишаєте за собою право кваліфікувати обліковий запис друзів чи сім’ї, то чому ви не проходите процес перевірки, щоб кваліфікувати її? Ви погрожуєте заблокувати мій рахунок з дня, коли я виграв джекпот. Відкрийте мій рахунок і виплатіть виграш

Шановний Okonkwo51,

Я не впевнений, чи знаєте ви, що ми не казино, і ми не володіємо жодним казино, ми надаємо огляди казино та допомагаємо гравцям, якщо вони мають проблеми з ним. Мій попередній пост ґрунтувався на тому, що я знайшов під час казино, і наразі це лише теорія, чому рахунок вашої дівчини може бути закритий. Не могли б ви порадити, з якого джерела ви отримали інформацію про те, що казино може відповідати вимогам сімейного рахунку? Чи не могли б Ви уточнити, чи використовували Ви та Ваша дівчина якісь бонуси в казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Це з T & C казино, і я буду дужкою, де вони цитують це; "2.5. Вам дозволено зареєструвати лише один обліковий запис. Реєстрація та робота з кількома обліковими записами (більш ніж одним) суворо заборонена. Будь ласка, прочитайте тут (Компанія залишає за собою право кваліфікувати облікові записи, зареєстровані у будь -якій особі з Вашої родини, сім'я, родич, друг) Замість цього казино користується цим; (або іншою особою, яка має зв’язок, щоб стати Вашим іншим обліковим записом і, таким чином, вирішити, що у вас є кілька облікових записів), і вирішивши, що у мене є кілька облікових записів. У разі кількох облікових записів ми залишає за собою право негайно заблокувати та припинити всі такі рахунки та конфіскувати всі грошові кошти, наявні на таких рахунках ".

Шановний Okonkwo51,

У цьому конкретному випадку "кваліфікація" не означає, що вони дозволять вам мати кілька облікових записів. Це означає, що якщо казино кваліфікує ваш рахунок як кілька облікових записів, застосовується наступне речення:

"У разі багаторазового обліку ми залишаємо за собою право негайно заблокувати та припинити всі такі рахунки та конфіскувати всі грошові кошти, наявні на таких рахунках".

На жаль, у таких випадках, коли це явне порушення умов казино, ми не можемо багато зробити, оскільки ви приймаєте умови та положення під час реєстрації. Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу як відхилену.

З повагою,

Нік

Ви, напевно, жартуєте, бо для вашої інформації у мене немає кількох облікових записів у казино, і ви просто припускаєте, що тут ви більше не розумієте англійську:

(або іншою особою, яка має зв’язок, бути вашим іншим обліковим записом і, таким чином, вирішити, що у вас є кілька облікових записів)

Згаданий акаунт, який вони називають своїм, - це чийсь інший, і вони це знають. Як можна мати декілька облікових записів у казино, поки клієнт може пройти через KYC? Я ніколи не насильствовав з T&C казино, тому що я зареєстрував 1 обліковий запис, і вони звинувачують мене у наявності 2, що не відповідає дійсності, чому ви не просите їх довести, що у мене є 2 акаунти? Вони висувають звинувачення, тому що я зробив відступ. Я пройшов KYC і пройшов його, тож як можна мати 2 обліковий запис?

Шановний Okonkwo51,

Зрозумійте, що якщо у вас і вашої дівчини є обліковий запис = кілька облікових записів. Неважливо, чи ви 2 різні особи. Кілька облікових записів розглядаються, навіть якщо ви просто граєте з однієї IP -адреси/пристрою.

В одному зі своїх попередніх повідомлень я запитав, чи використовували ви та ваша дівчина якісь бонуси після реєстрації чи ні. Виходячи з того, що я перевірив, Majestic7 також є своєрідною рекламною акцією. Однак це вважається спортивними ставками (навіть якщо це реклама казино), і в цьому випадку найкраще звернутися до ліцензійного органу казино, оскільки ми зосереджені на питаннях, пов’язаних із «казино». У разі, якщо орган ліцензування вирішить, що у вас є право отримати джекпот, казино Fortunejack буде зобов’язане виплатити вам гроші.

Як я вже згадував раніше, оскільки це розглядається як скарга, пов’язана зі ставками, в якій ми не можемо надати дійсну допомогу, ми будемо змушені закрити скаргу, якщо немає жодних проблем, пов’язаних із казино, з якими ми можемо вам допомогти.

Lol, ми не граємо з одного ip/адреси/пристрою, і ви щойно згадали, що це не має значення, якщо це 2 особи smh, в якому світі чийсь партнер належить бути їхнім? Ви просто захищаєте казино без доказів, чи ви представник казино?

Оскільки ми надаємо огляди казино, ми не можемо судити про будь -які ставки, пов'язані з цим, оскільки ми не кваліфіковані, щоб вирішити, чи гравець чи казино має рацію. Ми не отримали жодного доказу від казино, але ми також не можемо покарати їх, оскільки це не стосується казино. Я майже впевнений, що орган ліцензування зможе надати вам саме ту послугу, яка вам потрібна, якщо казино порушило будь -які їх власні умови або не захоче вам виплатити.

Інші сайти компаній, що відповідають вимогам, запрошують казино, вислуховують з обох сторін і висловлюють свої судження, і ось як вирішити суперечки, ну я звернувся до органу ліцензування, і вони зараз над цим працюють. Я подав скаргу тут, думаючи, що ви, хлопці, можете виправити ситуацію лише для того, щоб ви відвернулися, і більше не розумієте англійську

Шановний Okonkwo51,

Як згадувалося вище, ми можемо допомогти з будь -якою проблемою, пов'язаною з казино, але ваша справа пов'язана зі ставками, і ми не кваліфіковані для цього. Крім того, незважаючи на те, що ми надаємо свою допомогу та послуги для гравців безкоштовно, у нас є кілька правил, і гравці також повинні поважати нашу роботу і не розмовляти з нами, оскільки ми є причинами їх проблем. Якщо ви не зрозуміли цього з попереднього допису, можливо, справа не в наших знаннях англійської.

Тепер скаргу буде закрито як відхилену.

З повагою,

Нік

Casino.guru