Гравець із США зіткнувся з технічним збоєм під час гри і просить повернути депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Сьогодні у грі YGGDRASIL "Valley of the Gods 2" я два рази отримував повідомлення про ТЕХНІЧНУ ПОМИЛКУ – одного разу в розпал виграшного раунду, коли я виграв близько 60 доларів, коли воно раптово обірвалося і довелося перезавантаження, виграші зникли; а потім через деякий час, коли мої кошти вичерпалися до останніх 0,28, я поставив 25 центів і закінчив перемогою в 40 центів, коли сталася друга помилка, і я перезавантажив гру, і я залишився з .03. Ніби весь раунд був видалений. Не кажучи вже про те, що моя удача зіпсувалася відразу після першого повідомлення і більше не повернулася. Я виграв 640 доларів у цій грі під час рекламного конкурсу кілька тижнів тому, який повернув мене до неї – це справді унікальна та цікава концепція, вона дуже весела та має великі виплати, коли вона дійсно окупається. Але з часом він стає до розчарування впертим, майже стає скупим; Я грав у неї кілька разів, і сьогодні вперше за довгий час у мене виходило досить добре, поки це не сталося. Я, звичайно, звернув на це увагу співробітників служби підтримки казино (якім я скаржився раніше на подібні негаразди з цією грою, її приквелом та іншими іграми YGGDRASIL), і вони сказали, що розглянули це, і все правильно. І це не так. Вони або стерли дані навмисно, або ненавмисно, і я хотів би, щоб мені повернули весь мій депозит за цей сеанс.
Привіт, coreytacoh,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи є у вас якісь докази цієї проблеми, наприклад знімки екрана чи відеозапис?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт
вибачте за затримку з відповіддю. У мене, на жаль, немає жодного відео чи ілюстраційного доказу цього останнього інциденту, тому що це сталося так швидко, що не було часу для цього. У мене є скріншоти з першого та другого разу.
Дякую за відповідь, coreytacoh. Не могли б ви переслати мені свою історію гри? Крім того, я не отримав повідомлення між вами та казино. Ви не будете так люб'язні переслати його мені? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.