ГоловнаСкаргиFortune Panda Casino - Бонусні виграші гравця були конфісковані.

Fortune Panda Casino - Бонусні виграші гравця були конфісковані.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 69

Сума: 507 €

Fortune Panda Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.09.2021 | Не вирішено : 06.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболіста з Німеччини звинуватили у нерегулярному режимі ставок. Отже, його виграш було скасовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав у казино кілька разів, і все було добре, але востаннє, коли я грав у 2020 році, казино зняло мій виграш і повернуло мені суму депозиту. Це пояснення від казино. Зверніть увагу, що, перевіривши ваш нещодавній ігровий процес, ми прийшли до висновку, що ваш ігровий шаблон не належить до категорії справжніх гравців для відпочинку, тому ми повинні діяти відповідно до наших Умов та умов бонусів.

Я хочу знати, чи справді казино могло зняти мій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Фоліс,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Яку конкретну бонусну пропозицію ви викупили та накопичили виграш? Не могли б ви надіслати бонусне посилання, будь -яке відповідне повідомлення та історію своєї гри? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що це може виглядати як багато запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це був суботній бонус від безкоштовних ставок. Я надіслав лист з казино на вашу адресу. На жаль, я не знаю, як я можу отримати історію гри. Не вдалося знайти його в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Фоліс, за надіслану електронну пошту. не могли б Ви порадити, в які ігри Ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацьку гру)? Ви пробували запитувати історію своєї гри безпосередньо в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав у Avalon. Я щойно надіслав електронного листа до казино із запитом про історію гри, і я надішлю його вам, якщо я його отримаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Фолісе, за відповідь. Я встановлю таймер на 5 днів, і якщо до середини наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав відповідь від казино. На жаль, вони більше не зберігають жодних журналів ігор з 2020 року.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Фолісе, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Фоліс.


Боюся, що без журналів гри ми нічого не зможемо довести. Однак ми не вважаємо, що термін щодо гравців -відпочивальників взагалі є справедливим. Все просто - хто вирішує, хто є гравцем відпочинку, а хто ні - і де критерії?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би запросити представника казино до справи. Будь ласка, якщо це можливо, не могли б ви пояснити нам, що стало підставою вважати, що Фоліс не гравець для відпочинку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Fortune Panda відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Фоліс, казино не реагує.

Ми закриваємо цю скаргу як невирішену.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого