Футболіста з Німеччини звинуватили у нерегулярному режимі ставок. Отже, його виграш було скасовано.
Я грав у казино кілька разів, і все було добре, але востаннє, коли я грав у 2020 році, казино зняло мій виграш і повернуло мені суму депозиту. Це пояснення від казино. Зверніть увагу, що, перевіривши ваш нещодавній ігровий процес, ми прийшли до висновку, що ваш ігровий шаблон не належить до категорії справжніх гравців для відпочинку, тому ми повинні діяти відповідно до наших Умов та умов бонусів.
Я хочу знати, чи справді казино могло зняти мій виграш.
Шановний Фоліс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Яку конкретну бонусну пропозицію ви викупили та накопичили виграш? Не могли б ви надіслати бонусне посилання, будь -яке відповідне повідомлення та історію своєї гри? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може виглядати як багато запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це був суботній бонус від безкоштовних ставок. Я надіслав лист з казино на вашу адресу. На жаль, я не знаю, як я можу отримати історію гри. Не вдалося знайти його в казино.
Щиро дякую, Фоліс, за надіслану електронну пошту. не могли б Ви порадити, в які ігри Ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацьку гру)? Ви пробували запитувати історію своєї гри безпосередньо в казино?
Я грав у Avalon. Я щойно надіслав електронного листа до казино із запитом про історію гри, і я надішлю його вам, якщо я його отримаю.
Дякую, Фолісе, за відповідь. Я встановлю таймер на 5 днів, і якщо до середини наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимось.
Я отримав відповідь від казино. На жаль, вони більше не зберігають жодних журналів ігор з 2020 року.
Щиро дякую, Фолісе, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Фоліс.
Боюся, що без журналів гри ми нічого не зможемо довести. Однак ми не вважаємо, що термін щодо гравців -відпочивальників взагалі є справедливим. Все просто - хто вирішує, хто є гравцем відпочинку, а хто ні - і де критерії?
Я хотів би запросити представника казино до справи. Будь ласка, якщо це можливо, не могли б ви пояснити нам, що стало підставою вважати, що Фоліс не гравець для відпочинку?