Огляд Fortune Panda Casino

Гравець з Онтаріо скористався бонусною акцією під час внесення депозиту, але казино не врахувало бонус. Ми спробували дослідити проблему та попросили гравця надати докладнішу інформацію про проблеми, з якими він зіткнувся. Однак, незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав необхідної інформації. Отже, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Оклахоми виграв понад 650 000 доларів у грі для мобільних пристроїв, а не в онлайн-казино. Він не міг отримати свої виплати та зіткнувся з труднощами під час зв’язку зі службою підтримки клієнтів. Незважаючи на численні спроби перевірки та зв’язку, команда підтримки гри не відповіла. Гравець розглядав можливість подати позов проти гри за шахрайство. Ми пояснили, що виграші від безкоштовних бонусів мають максимальний ліміт виведення, і що гра, в яку він грає, не є справжнім казино, тому ми не можемо допомогти з його скаргою. Згодом скаргу було закрито.

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до 14 днів і може бути відкладена через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Команда запропонувала втрутитися, якщо відкликання не буде отримано через 14 днів. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Індії виграв 99 700 доларів і наразі не може вивести виграш. Казино не відповідає на електронні листи гравця та протягом останніх 5 днів проводило перевірку безпеки, що ще більше затримало виведення коштів. Ми отримали докази того, що гравець використовував шахрайську стратегію ставок, тому скаргу було відхилено.

Гравець з Таїланду скористався вітальним бонусом, скасував його і не знімав гроші кілька місяців. Коли вони нещодавно відмовилися від участі, казино звинуватило їх у порушенні умов бонусу через перевищення ліміту максимальної ставки, хоча на той момент вони не використовували бонусні кошти. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло та не співпрацювало у вирішенні скарги. Не було прогресу навіть через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця.