Гравця звинуватили у нечесній діяльності, і казино вилучило його виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я депозитував близько 40 євро і виграв 462, намагався зняти, вони на моєму шляху ставили всілякі перешкоди, незважаючи на те, що я грав з готівкою і ніколи не мав бонусу, вони ставили 100% бонус на рахунок, тому я пережив вимогу ставки, але все-таки вони не платили тоді, коли я перевірив мій рахунок, він перейшов до 1128 за одну ніч, але не міг пояснити, чому тоді вони сказали, що я нечесний за спробу зняти гроші, оскільки я хотів закрити рахунок через те, що я не був впевнений, але Потім вони сказали, що я був чесним, намагаючись це зробити, і не тільки взяв гроші, які вони додали на мій рахунок, але й оригінальний виграш
Шановна Глін,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу неприємну ситуацію. Я правильно розумію, що бонус був нарахований вам без вас автоматично казино?
Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ми отримали це повідомлення від Glyn:
"Привіт Крістіно
Так, це правильно. Я відкрив свій рахунок готівкою і грав лише на власні гроші, але коли я виграв, вони сказали, що у мене є бонус за активацію, я повинен зіграти суму депозиту разів приблизно 5 і досягти 100% бонусу, якого я ніколи навіть не мав все, що я хочу, це мої гроші, які я виграв у них, які вони вкрали
Дякую
Глін "
Шановний Глін,
Дякую вам за вашу електронну пошту. Я перевірив розділ Акції казино ( https://3clockfortune.com/en/promo ) і, схоже, бонус повинен активувати гравець. Чи є шанс, що ви зареєструвались, натиснувши кнопку «активувати» під бонусною пропозицією (див. Доданий знімок екрана)?