Гравець із Сполученого Королівства відмовився. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я подав запит на зняття коштів, і він був відхилений без поважних причин. Я подзвонив у свій банк, і вони кажуть, що жодна плата не відхилена, і я розглядав скарги, подібні моїм, і у них виникли проблеми з виплатою, мені було цікаво, чи можете ви допомогти я отримаю свій виграш. Я намагався знову зняти його з казино, але маю відчуття, що вони відкинуть його знову
Шановний Кайл,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи було відхилено відкликання банком чи казино? Ви зв’язалися з казино з цього питання? Чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку KYC? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела