Привіт,
Спасибі за вашу відповідь.
Я можу підтвердити, що я справді просив закрити обліковий запис під час телефонної розмови – я думаю, це було цього лютого, але, можливо, березень. Людина, з якою я розмовляв, підтвердила, що обліковий запис «закрито». Однак з тих пір мені вдалося ввійти в нього, тому, здається, неможливо закрити обліковий запис назавжди, оскільки один із їхніх представників повідомив мені, що ви можете самовиключитися максимум на 30 днів. Це неприпустима практика, яка, безумовно, не може бути законною.
Акаунт створив мій син, якому на той час було 15 років. Він неодноразово використовував свою дебетову картку для внесення коштів і зіграв приблизно 450 фунтів стерлінгів. Він повідомив мені, що одного разу виграв понад 400 євро, але не міг їх зняти, оскільки вони вимагали підтвердження того, що спосіб оплати належить власнику рахунку. Як можна вважати прийнятним, щоб ці перевірки не проводилися до того, як вам буде дозволено грати на їх веб-сайті? Жахає той факт, що вони можуть приймати депозити з картки, дані якої не збігаються з даними власника рахунку та яка належить неповнолітній особі.
У результаті цього досвіду мій син, якому зараз 16 років, зіткнувся з серйозними проблемами з азартними іграми, оскільки він програв усі свої гроші, і він намагається їх повернути, доклавши чимало зусиль, щоб знайти заклади, де можна грати в азартні ігри.
Дякую тобі.
Hello,
Thank you for your response.
I can confirm that I did request that the account was closed, during a phone call - I think it was this February, but possibly March. The person that I spoke to confirmed that the account had been 'closed'. However, I have since managed to log into it, so it appears impossible to close the account permanently as one of their representatives informed me that you can self-exclude for a maximum of 30 days. This is an unacceptable practice and surely cannot be legal.
The account was created by my Son, who was 15 years old at the time. He used his debit card to deposit funds on numerous occasions, and gambled approximately £450. He informed me that he won over 400 Euros on one occasion, but he could not withdraw it as they required proof that the payment method belonged to the account holder. How can it be considered acceptable for these checks not to be conducted before you are allowed to gamble on their website? The fact that they can accept deposits from a card that’s details doesn’t match the account holder's, and belongs to an underage person is appalling.
As a result of this experience, my son, who is now 16 years old has experienced major gambling issues, as he lost all of his money and he is trying to win it back by young to extreme lengths to find outlets where he can gamble.
Thank you.
Автоматичний переклад.
