Гравець зі Сполученого Королівства припускає, що його країну слід було віднести до списку обмеженої юрисдикції. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Компанія ввела мене в оману, вважаючи, що вони можуть здійснювати операції з громадянами Великобританії, однак це незаконна операція. Усі депозити ми погодилися повернути, однак критерії вимоги до ідентифікації є надто екстремальними. На додаток до цього я б не надав неліцензований ідентифікатор сайту та документи, необхідні для шахрайського використання для власної вигоди. Повинне бути повне відшкодування, оскільки вони погодилися повністю закрити справу!
Шановний Лі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов https://fortuneclock.com/en/rules :
«Відкриваючи обліковий запис у нас, ви гарантуєте, що: 4.3. Компанія не дозволяє створювати рахунок і вносити гроші гравцям, які є громадянами, проживають або перебувають у таких країнах: США, Україна, Нідерланди та Італія . Цей список може бути оновлений Компанією без попереднього повідомлення в будь-який час. Ви погоджуєтеся, що не створюватимете обліковий запис у вищезгаданих юрисдикціях. В іншому випадку ми будемо змушені заблокувати ваш обліковий запис. Компанія приймає рішення про зняття коштів із заблокованих облікових записів у відповідно до односторонніх положень».
Чи не могли б ви пояснити, чому ви вважаєте, що Сполучене Королівство мало бути включено в список обмежених країн? Ваше повернення вже схвалено?
Чекаємо від вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.
З найкращими побажаннями,
Петронела