ГоловнаСкаргиFoggybet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Foggybet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 168 €

Foggybet Casino
Надіслано: 04.04.2025
Відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

5д 5г 39хв 52с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австрії зіткнулася з проблемою виведення коштів у FOGGYBET, оскільки її виграш у розмірі 2168,64 євро було анульовано через ймовірне порушення умов щодо маніпулювання IP-адресою та автентичності документів. Вона стверджувала, що не порушувала жодних правил і була розчарована ситуацією. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації та продовжила час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний гуру казино!

Я щойно отримав цей електронний лист, у якому стверджується, що я вчинив якийсь злочин на сайті FOGGYBET. Вони скасували всі мої виграші. Я багато разів бачив це в Інтернеті для цього сайту. Це зрада, бо я нічого поганого не зробив. Як тільки я хотів зняти це з'являється. Якщо це підприємство справді так працює, закрийте його!


Шановний Ліб


Ми хотіли б повідомити вам, що ваше зняття коштів було скасовано платіжним відділом, а суму в розмірі 2168,64 євро було вилучено з вашого балансу через порушення наступних положень та умов:


12.10 Компанія залишає за собою право на власний розсуд анулювати будь-які виграші та позбавити будь-якого балансу (виграшів і депозитів) на вашому рахунку для ставок, припинити дію Угоди та/або призупинити надання Послуг або дезактивувати ваш обліковий запис, якщо: i) ми виявимо, що ви приховали, чи втрутилися, чи вжили заходів, щоб приховати чи втручатися будь-яким способом у роботу IP-адреси будь-якого Пристрою, який використовується для доступу до нашого Сайту. (наприклад, використання віртуальної приватної мережі «VPN») ii) нам стало відомо, що клієнт використовував підроблені документи (фотографії, відскановані документи, знімки екрана тощо) під час процедури перевірки або в будь-який момент дії Угоди iii) існує обґрунтована підозра, що ви вчинили або намагалися вчинити зловживання бонусом, самостійно чи в складі групи iv) ви берете участь у будь-якому шахрайстві, змові, фіксації чи іншої незаконної діяльності, пов’язаної з вашою участю або участю третіх сторін, або використання вами будь-яких програмних методів чи методів чи апаратних пристроїв для вашої участі в будь-яких послугах, що надаються Компанією.


Насамкінець зауважте, що сума вашого останнього депозиту (200,00 євро) залишається на вашому рахунку.


Не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт MIKEMONMON,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Foggybet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Яким бонусом ви скористалися?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме жодних платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе співробітником Casino.Guru і вимагає таких дій, не надавайте жодної інформації.

Єдиний законний спосіб, яким ми зв’яжемось з вами, – це офіційна платформа для подання скарг або електронні адреси, указані у вашій темі скарг.

Будьте обережні та зв’яжіться з нами безпосередньо, якщо у вас виникнуть сумніви.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго дня!

Дякую, що допомогли мені.

Мій акаунт досі не заблокований.

Я не скористався бонусом і написав їм про цю проблему вчора вдень, і вони сказали, що їхнє рішення остаточне.


дякую!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт MIKEMONMON,

Чи можете ви підтвердити, чи перевіряли ваш обліковий запис?

Хтось із вашої родини має рахунок у казино?

Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт?

Нарешті, перешліть повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, MIKEMONMON,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на прохання MIKEMONMON. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.

Автоматичний переклад.

У MIKEMONMON є 5д 5г 39хв 52с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого