Огляд Foggybet Casino

Гравець з Канади отримав довгий електронний лист від казино з детальним описом численних порушень умов і положень, які, на його думку, були стратегією продовження процесу вирішення проблеми. Гравець був особливо стурбований тим, що його покарають за внесення лише одного депозиту, щоб отримати максимальний бонус, доступний на його перший депозит. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скарга не може бути розглянута, оскільки вона стосувалась спортивних ставок, які не підпадають під її юрисдикцію. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили шукати вирішення через інші канали.

Гравець з Австрії, який мав підтверджений обліковий запис у казино FoggyBet, ініціював запит на зняття 1000 євро 07.03.2024. Незважаючи на те, що спочатку йому сказали, що це займе максимум 48 годин, гравець не зміг отримати свої кошти без допомоги відділу обслуговування клієнтів казино. Казино відхилило вилучення коштів, пославшись на порушення своїх умов, пов’язане зі зловживанням бонусом спортивної книги. Гравець, який займався виключно спортивними ставками, заперечував будь-які правопорушення. Ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації, але, на жаль, були змушені відхилити скаргу через наш обмежений нагляд за питаннями, пов’язаними зі ставками на спорт.

У гравця з Фінляндії виникли труднощі з тим, що казино не виплатило його виграш. Після того як гравець погрожував залучити Casino Guru, казино вирішило проблему та виплатило його виграш. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравцеві з Фінляндії загрожує тривала верифікація його облікового запису протягом приблизно шести днів. Незважаючи на відправку 13 документів, включаючи селфі з водійським посвідченням, ще не перевірено. Гравець підтвердив, що перевірка його облікового запису пройшла успішно, і його виграш виплачено.

Гравець з Фінляндії намагався зняти 2000 євро, але зіткнувся з затримками в процесі перевірки. Незважаючи на подання необхідних документів, особи, що підтверджують місце проживання, не були прийняті, і не було вказано жодної причини відмови. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Український гравець зіткнувся із затримкою в отриманні виведення 79 євро на свій гаманець MiFinity, оскільки він оброблявся три дні. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, вони продовжували отримувати ту саму загальну відповідь щодо статусу свого відкликання. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що гроші надійшли. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець зі Швеції спочатку не міг зняти свої кошти через проблеми з сертифікатом. Незважаючи на те, що ми подали додаткові сертифікати, в тому числі сертифікати від Податкового управління Швеції, процес перевірки не приніс остаточних результатів. Після того, як гравець надав усі необхідні документи в правильному форматі, включаючи pdf-файл за IBAN, Swift і номер рахунку, казино схвалило виведення коштів. Отже, гравець отримав свої кошти, вирішивши питання.