ГоловнаСкаргиFoggybet Casino - Гравець стикається з проблемами через численні порушення.

Foggybet Casino - Гравець стикається з проблемами через численні порушення.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$550

Foggybet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.10.2024 | Справу закрито : 14.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Канади отримав довгий електронний лист від казино з детальним описом численних порушень умов і положень, які, на його думку, були стратегією продовження процесу вирішення проблеми. Гравець був особливо стурбований тим, що його покарають за внесення лише одного депозиту, щоб отримати максимальний бонус, доступний на його перший депозит. Група розгляду скарг дійшла висновку, що скарга не може бути розглянута, оскільки вона стосувалась спортивних ставок, які не підпадають під її юрисдикцію. Отже, скаргу було відхилено, а гравцеві порадили шукати вирішення через інші канали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Отримав надзвичайно довгий електронний лист із посиланням на численні порушення умов і умов. Я відчуваю, що вони зробили це, тому що вирішення кожної проблеми займе багато часу. Для мене найбільше впадає в очі те, що:


Зробіть лише один депозит, щоб отримати максимальний доступний бонус.


Як це може бути проблемою, якщо це мій перший депозит?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний buddhaflex,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш обліковий запис, оскільки вони вважають, що ви порушили деякі правила, викладені в їх Умовах? Важливо розуміти, що казино часто надсилають список із кількох правил, посилаючись на потенційні порушення, але вам потрібно лише порушити одне з них, щоб ваш рахунок було закрито, а виграш конфісковано. Ось чому мені потрібно поставити вам кілька додаткових запитань, щоб продовжити.

Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино, де вони перерахували заборонені дії? Ви можете надіслати його мені за адресою veronika.l@casino.guru .

Крім того, чи могли б ви пояснити, у які типи ігор ви грали — це були ігрові автомати, ігри в живому казино чи ви робили ставки лише на спорт?

Ви пройшли повний процес перевірки KYC?

Нарешті, ви грали з бонусом? Якщо так, надішліть мені знімок екрана бонусу або посилання на конкретну пропозицію?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Електронна пошта надіслана на вказану адресу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, buddhaflex, за електронний лист.

Як ви, можливо, знаєте, наш форум у Casino Guru обробляє скарги, пов’язані саме з онлайн-казино. Хоча я розумію, що ця ситуація має бути важкою для вас, на жаль, ми не маємо необхідного знання чи повноважень для вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт.

З цієї причини я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дякуємо за розуміння та бажаємо вам успіхів у вирішенні цієї проблеми в іншому місці.

З повагою,

Вероніка

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого